山东瑞展装饰施工管理制度

一、为您服务的相关人员及工作职责
1、监理：为您统一管理施工项目中，工种配合、各种协调、质量控制、验收把关、问题解决等，是你专属的贴身服务大管家。
2、主案设计师：全面负责整体施工项目中所有涉及设计项目的服务与配合。
3、配饰设计师：全面负责装修工程完工后，室内设计风格定位所涉及到的家具、窗帘、布艺、配饰、画品等物品的搭配选择与供应。
4、施工人员：含项目经理、现场班长等，按照家装设计师提供的施工图纸，依据公司施工标准为您实施装饰制作工作。
5、客服主管：对以上所有服务人员的服务质量进行监管，及各主材厂家的售后服务监管。
山东瑞展装饰施工管理中心,,将选派一支专业施工队承担您的居室装修工作。
您在居室装修过程中如果出现项目变更或对施工产生疑议、要求，您可直接与监理联系，或选择与上述相关工作人员直接联系，提出您的想法和要求，相关工作人员会按照协约规定和现实条件最大限度地满足您的要求。
如果您对我们的工作人员不满意或认为您的合理需求没有得到保障或产生其他严重问题，请您与泰峰装饰客户服务中心联系，由公司相关负责人为您解决问题。
二、施工中需要您配合的项目
1、您的工程在施工期间分材料进场、隐蔽工程、中期工程、工程竣工四个阶段进行质量验收，由公司监理现场主持操作，请您在百忙之中抽出时间到工地现场共同参与，在相关验收单据上填写您的宝贵意见和建议，我们将所有验收资料作为您的居室装修档案在公司保存。
2、家居产品类送货时、安装后需要您到场验收签字。如果您的工作非常忙，不方便到现场验货您可以委托现场负责人或监理作为您的代理人，协助您将这项工作完成。
三、售后服务须知
1、您的居室竣工以后开始进入协约保修期阶段，在此期间您的装修制品出现质量问题需要维修时，请您与泰峰装饰客户服务中心联系报修，您会在最短的时间内得到维护服务。
2、如果您的居室已经超过保修期，您的装修制品出现问题时，您选择泰峰装饰为您维修，您也可以与泰峰装饰客服中心联系维修，在您与公司商定维修项目和所需款项后，您会在约定时间内得到维修服务。
3、如果您的居室出现漏水、跑水、漏电、断电或其他意外情况，严重影响正常居住或是可能造成严重损害，请您在做简单防护处理之后及时通知西蒙太奇装饰工程管理中心或客户服务中心，在公司专业人员到达现场之前请您不要私自更动原有部件，以便于我们工作人员进行维修和取证。
总之，山东瑞展目前仍然是一支年轻的服务队伍，但它拥有对市场、对客户无尽的热忱及敏锐的洞察力，同时拥有强大的资金注入及行业内专业人士的加盟，并以“科技创新，责任第一”为运营宗旨，为不断提高客户的满意程度而努力。