让您了解错误的烤鱼培训服务观念

发布于：2016年08月13日来源：www.szfuhai.com

[摘要]重庆万州烤鱼培训了解如果客人的需要是正当的，我们往往不是尽力从客人的角度出发

重庆万州烤鱼培训了解如果客人的需要是正当的，我们往往不是尽力从客人的角度出发，急客人所急，想客人所想，千方百计地去满足客人一些个性化的需求。我们仅重视了规范化服务而忽略了个性化服务的观念。
服务员在工作中难免会出现一些小疏忽小错误，但是当问题出现时，员工往往只是掩盖或尽力替自己寻找一些借口来弥补过失，使得客人的感受愈来愈差，甚至导致客的过激行为和语言。

确实是顾客的错误，但员工缺乏所倡导的“把理让给客人”，“客人永远是对的”这些服务理念的认识。因而不会给客人一个台大伤害客人的自尊和面子，从而使矛盾激化，造成客人投诉。

重庆万州烤鱼培训知道有时客人的素质较低，服务人员认为这样的客人不配“上帝”，在接待时厌烦，鄙夷的神情溢于言表。