武汉宏儒介绍ISO9000标准和全面质量管理的相似点与不同点

    ISO9000和全面质量管理相似点：他们之间有相同的质量管理原理。ISO9000族标准来用“计划、控制、保证、改进”四个阶段的循环，简称PCAL循环全面质量管理遵循“戴明循环”，即“计划、实施、检查、处理”四个阶段的循环方式，简称PDCA循环。两者的最终目的相同，其最终目的,都是通过对影响产品质量各个方面的控制，特别是对特殊工序的控制，达到稳定产品质量，为用户提供满意的产品及良好的售后服务。

    ISO9000和全面质量管理不同点：

  （1）两者的适用范围不同。全面质量管理主要的工作就是围绕对产品生产的质量控制、交货期、售后服务等方面开展质量管理活动，它主要是适应在“非合同环境”下针对产品的质量管理活动，也就是企业内部的质量管理。而ISO9000族标准即可适用于“非合同环境”下的质量保证要求，也可适用“合同环境”下的质量保证要求。

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  （2）两者的侧重点为同。全面质量管理活动比较注重人的因素，许多内容都是从易于操作的角度提出的。如全面质量管理把QC小组活动作为主要的基础工作来抓，用“始于教育、终于教育”的思路，强调不断提高人的素质，这些都说明全面质量管理是把人的因素放在首要位置。而ISO9000族标准对人的因素考虑较少，主要侧重点是完善组织，落实职责，确定程序，编写文件等技术问题，把人仅作为资源的一部分，仅强调上岗培训和激励人员。
  （3）两者的起源不同。全面质量管理起源于美国，在日本得到了充分的完善和发展。而ISO9000族标准是在西欧国家英国、德国质量管理思想和基础上，制定了ISO9000族标准。
 

   以上就是武汉宏儒收集整理的关于ISO9000和全面质量管理的相似点和不同点，以供企业参考。