ISO9000与流程管理的区别与关联

  ISO9000与流程管理的区别：
  ISO9000重在规范”企业运营中存在活动见的等待、活动的重复、内部往返搬运、反复审核、手工匹配来自不同部门的多种表单等做法。 依照“做了一定要写，写了一定要做”原则，ISO9000中仍然可以被“规范”下来，只要不对产品质量发生影响及危害，都可以在ISO9000中“做”与“写”将业务流程落实下去。
 ISO9000与流程管理关系：
  ISO9000文件结构包括：质量手册、顺序文件、质量记录等。顺序文件对业务流程操作有严格的规定。流程管理在业务流程描述阶段可以把ISO9000顺序文件作为重要的参考信息，与通过现场访谈，调查问卷等方式，解企业现状及业务流程运作。对于已经进行ISO9000质量管理体系认证的企业，不但有整套业务流程图，而且几乎每一位员工都会绘制业务流程图，对业务流程进行描述的能力比较强，极大方便企业流程管理。

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  流程管理重在提升从“计划、部门、岗位、制度、绩效、报表、IT七个方面运作或者优化流程， 所以企业组织的最终目的应该是以某种服务方式为顾客“增加价值”通过关注企业现有的关键和核心流程。进而消除非增值活动和调整核心增值活动。通过对流程中的非增值活动环节进行 清除Elimin、简化Simplifi、整合Autom、就是ESIA 来系统改造现有流程及提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。
 
  我们看到ISO9000认证是一种趋势， 流程管理与ISO9000不论是经营观念还是管理体系还是管理决策上。但是通过ISO9000认证只能证明组织已经具备保证本组织生产或提供服务达到国际基本规范的能力，但能否临时坚持下去，还需要组织采用一些有效的管理理论和方法，可以说是二者互相补充的不矛盾，所以对于企业来说，应依据ISO9000规范建立管理体系，加强组织质量管理，取得认证，进而实施流程管理，不时推进和加强质量管理，如此，才干在日趋激烈的市场竞争中做到游刃有余，不时规范与提升企业管理，有利于企业质量管理体系构成“垂直发展”愿景。