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深圳市一卡易科技发展有限公司酒店会员_美容美发_服装_汽车_餐饮_影楼 会员卡管理软件系统

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深圳市一卡易科技发展有限公司
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北京东汇盛汽车4S店如何使用一卡易微信会员卡做展厅营销?

发布于:2013年04月27日 来源:www.szfuhai.com
[摘要]一卡易微信会员管理软件来电识别功能,配合会员管理系统,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额,以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,高客户的感受程度,从而让客户倍感尊贵。 详询:*** 陈小姐
简介:北京东汇盛汽车销售有限公司 成立于1994年。是比亚迪的专卖店,提供比亚迪线下各款车型。  公司拥有雄厚的资金基础,一流的营销理念,先进的管理机制,优秀的团队建设,不仅有着极佳的销售业绩,而且秉承“全心全意,专业专注”的客户服务理念,建立了完善高效的客户服务体系,客户满意是我们不懈的追求。

 现4S汽车展厅销售方式如下
1、先从客户进门来说,根据情况直接打招呼说(您好,请问你要看什么车?那种型号,那种价格的车)或盯住客户让他感觉你在注意他,保持一定的距离在看出他有什么意图后,主要给他介绍他所看中的那款车,给客户详细的介绍。
2、要根据客户的不同来选择不同的销售方式。最重要的是要留下客户的信息,分析属于哪级客户。
3、做好客户的回访(其中包括打电话促销、写销售信,或直接登门拜访),如客户要试乘试驾,要做好登记,在客户试驾的前三天,利用汽车4S店管理软件里的短信营销功能给客户发去试车通知短信,以提醒客户试车时间,同时在试驾前一天致电联系客户确定试驾具体时间,体现4S店对客户的重视。
4、在试车当中在对车辆的加速性、安全性、操控感和舒适感在做一个详细的介绍。试完车后如客户购车,讲好价格,有现车的立即出售,没现车的和客户签定好购车协议或合同,在签定时要落实车什么时候能到,以造成不必要的麻烦,最后将定金交付财务部。如有现车现在就能提车,陪客户立即挑车在此当中要再次对车做一个全面的讲解,介绍各种配置程序的使用方法。选好车后记住该车的车身号,陪同客户到财务部做好交款事宜(如客户是贷款购车,则应先办理好贷款事宜)交清车款后给客户办理好各种手续(如购车发票/车辆合格证/车辆说明书/保修手册/出门证/临牌或移动证等)做好车辆的出库建立客户档案,要严格按照交车确认书的各个项目,逐个落实最后在交车确认书签字,如客户要代办手续则到相关交通部门尽快办理,最后送客户出门,将客户信息移交售后部。
做完以上的销售步骤并没有个性化的记录顾客的信息资料,面向极少数既富且贵的人士和群体提供贴身的高级会员服务。会员加入的门槛比较高,同时会员消费的金额也比较高。4S店应塑造顶级的高端形象,强调顾客能够享受到尊贵、独享、隐秘及高质量的服务。
    一卡易微信会员卡具有强大的会员卡管理、会员营销、会员管理、会员服务,营业报表,数据分析挖掘功能,能进行会员储值,会员打折,会员积分,优惠套餐,会员提醒,营业查询统计等多项服务,美观简洁的软件界面且容易上手
方案介绍:
 一、会员信息灵活定义存储:
除了记录会员基本信息外,还可针对会员(购车日期、销售员、车牌号、车架号、车辆型号等)灵活增加各种扩展信息,同时定义字段类型(如字符,单选,下拉,日期等),并且可以设置字段长度,默认值,以及字段备选内容等信息。后续还可对各种数据进行分析,如商务车客户多,还是私家车客户多,哪种服务畅销,哪种滞销等。

 二、服务计划功能:
一卡易,旨在提高商家的服务连贯性。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’,那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。此功能不仅能刺激会员的消费积极性,更能提高商家的服务质量,提高会员满意度。 

三、来电识别功能:
一卡易微信会员管理软件来电识别功能,配合会员管理系统,可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额,以及详细的消费记录等信息,从而让客服的服务有针对性,高客户的感受程度,从而让客户倍感尊贵。

 四、短信群发功能:
4S店可以设定节假日短信自动群发(可设定短信发送格式,还可以每天系统自动检查需要发送的会员,然后自动发送)。106短信通道,到达率和速度都得到保证。会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。

五、一卡易微信会员卡:

微信会员卡,是一卡易将商家发行的传统会员卡(磁卡,感应卡,条码卡)跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带卡,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字,图片,声音,视频等等。

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