北京丽锦美容美发使用一卡易微信会员卡深度挖掘客户资源

简介：丽锦于1999年创立于北京，是一家集美发，美容，养生和美体为一体大型专业连锁机构。经过十数年的发展，如今，丽锦在北京共拥有四十余家美容美发门店，服务区域覆盖北京全市，员工总数超过1500人。主营业务包括美发设计与护理，美容与四季护肤，四季养生与亚健康调理等多方面。丽锦至今已经走过了十数年的光阴，十数年的沐风栉雨让丽锦人时刻谨记精益求精的专业态度，十数年的奋斗不懈让丽锦品牌傲立于中国美容养生、美发行业的时尚最前沿，十数年的探索创新让丽锦服务独具匠心，成就斐然：2006年，丽锦成为全国唯一一家参与亚洲博鳌经济论坛的美发企业；
美容美发会所存在以下问题：

当我们在某美容院购买某产品后，认为价廉物美、美容师的服务到位，我们会再次光顾，或者向需要这种产品的亲朋好友介绍，分享愉快的购物经验，从而促使亲朋好友光顾这个美容店。我们发现，这个美容店除了第一次对我们的销售是通过主动的销售行为实现的，其后则都是由客户自己完成的。如果能够通过客户服务促成客户的这种行为，是不是就把客户服务放到销售的前端了呢？在极端的情况下，只需要通过主动的销售行为带来第一个客户，然后就可以通过客户服务将全部销售工作交给这个客户去做，是不是客户服务与销售工作又合而为一了呢？如果能实现这一目标，那么客户服务所能焕发出的能量将远远大于主动销售，因为客户可以无限地增加，而销售员则不可能。当我们在某美容院购买某产品后，认为价廉物美、美容师的服务到位，我们会再次光顾，或者向需要这种产品的亲朋好友介绍，分享愉快的购物经验，从而促使亲朋好友光顾这个美容店。我们发现，这个美容店除了第一次对我们的销售是通过主动的销售行为实现的，其后则都是由客户自己完成的。如果能够通过客户服务促成客户的这种行为，是不是就把客户服务放到销售的前端了呢？在极端的情况下，只需要通过主动的销售行为带来第一个客户，然后就可以通过客户服务将全部销售工作交给这个客户去做，是不是客户服务与销售工作又合而为一了呢？如果能实现这一目标，那么客户服务所能焕发出的能量将远远大于主动销售，因为客户可以无限地增加，而销售员则不可能。促成客户的再次购买及主动推广行为，这就是对客户资源进行深度发掘的目标，是比培养客户忠诚度更为艰巨也更有意义的工作。 要达成这一目标，需要利用人性的趋利特性。客户到美容会所购买产品享受服务后的推广行为往往是自发的行为，也是不稳定的行为。他可能因为今天心情好而向朋友推介，也可能因为心情郁闷而不推介。他没有推广的积极性，因为他不能从中获得收益。我们往往把客户的口碑宣传视为天经地义，而忽略了付出努力就应该获取回报才符合商业原则。如果能够通过利益刺激激发客户的积极性，是不是就使客户推广行为变得比较稳定呢？

针对以上问题，一卡易微信会员卡给出的解决方案：

 ***上的价值最近被炒得很火，批评也不少，但大部分商家所谓的微信会员卡，其实跟微博官号的作用差不多，只是用它给关注自己的用户传递信息。关注微信账号就打折的活动，也只能看做一种促销，因为商家不能真正获得并管理这些用户。成立于2006年，为客户提供会员管理系统、拥有2千多家商户和5千多门店资源的“ 一卡易”希望能帮商家做得更多。

1、什么是微信会员卡？

微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡（磁卡，感应卡，条码卡）跟微信绑定，经过电子化转换后，存储在微信中，（出门不用携带卡，方便），消费者打开微信，扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台，还可以免费给微信用户发送优惠信息，如文字，图片，声音，视频等等。

2、一卡易优势？

拓展新客户：安装微信客户端的消费者有2亿之多，通过扫描二维码加入会员的方式，迅速帮你拓展会员量；
维系老客户：将传统会员卡（磁卡，感应卡，条码卡）跟微信绑定，出门不用携带卡，方便；
会员互动：会员可以通过微信查询卡积分，余额，消费记录，还可以实现预定功能；
促销群发：通过微信平台，还可以免费给微信用户发送优惠信息，如文字，图片，声音，视频等等。

3、一卡易与微信进行深度合作，使得微信会员卡新增如下功能：
老会员自动识别身份，新会员招募后与原有收银或会员系统无缝对接；
刷微信会员卡实现积分、消费，不只是简单的打折功能；
会员可在微信兑换积分，购买商品，甚至查询消费记录；

更多内容详见一卡易官网网址：