分享“十字”礼貌用语。
1. 您好
向别人表示敬意的问候语和招呼语，不受时间、地点、交际场合和交际对象的限制。使用时应注意：
（1）在一般情况下都应该先跟别人说“您好”，然后再使用其他服务语言；
（2）在跟别人说“您好”的同时，应同时微笑和点头；
（3）不必过于死板，“早上好”、“下午好”、“晚上好”等词同样可以表达“您好”之意，还可避免单调和重复。
2．请
说“请”本身就包含着对他人的敬意，可单独使用也可与其他词语搭配。通常在以下情况使用“请”：
（1）需要客人做某事时，如“请坐”、“请用茶”、“请这边走”，同时伴以适当的手势；
（2）表示谦让时，可说“您先请”；
（3）要求对方不要做某事时，可说“请勿打扰”、“请不要在这吸烟”等；
（4）在对他人表示关照或关切时，可说“请稍等”、“请慢走”、“请大家放心”等；
（5）在希望得到他人谅解时，可说“请原谅”、“请相信我们不是故意的”等。
3. 谢谢
礼貌地表示感激的用语，使用时应注意：
（1）明确什么样的行为应该得到感谢，当他人为我们提供了帮助或是客人为我们提出了宝贵的意见、建议，或是对我们的工作表示满意时，都应该说“谢谢”；
（2）说“谢谢”一定要发自内心，要表情自然、面带微笑、目视对方；
3．把握好时机和使用频率，用得太多只会让人生疑，产生虚情假意之感；
（3）要灵活使用，避免死板，可以稍微变化一下，如“谢谢您的帮助”、“十分感谢”、“多谢”等。
4. 对不起
道歉时的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请示他人原谅之意。通常在以下几种场合需要对别人说“对不起”：
（1）言行举止不当时，要取得他人特别是服务对象的原谅，如“对不起，让您久等了”、“对不起，打扰您了”等；
（2）当不能满足他人的要求时，如“对不起，您要的丝绸已经卖完了”；
（3）当需要引起他人注意时，如“对不起，请让一让”、“对不起，请问您是××吗？”
（4）在坚持规章制度又需礼貌待客时，如“对不起，没有身份证我们不能帮您办理住宿登记”。
5. 再见
人们在分别时说的告别语，含有依依不舍、希望重逢的意愿，使用时应注意：
（1）说“再见”时要自然、亲切，面带笑容，目光注视对方，不可东张西望、漫不经心，更不能做作；
（2）可借助适当的手势来表达惜别之情，如握手、摆手等；
（3）对于不同的对象、不同的场合还可灵活处理，如“回头见”、“一路顺风”、“欢迎再来”等。
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