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深圳市一卡易科技发展有限公司酒店会员_美容美发_服装_汽车_餐饮_影楼 会员卡管理软件系统

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深圳市一卡易科技发展有限公司
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可诺丹婷美容院美容院会员管理制度,美容院会员管理系统解决方案

发布于:2019年11月27日 来源:www.szfuhai.com
[摘要]当会员打电话到客服中心时,来电识别功能可实现将来电会员的基本信息如积分、消费记录、跟踪情况等数据显示在软件界面上,从而使客服对客户服务有针对性,提高客户满意度。详询:*** 陈小姐

简介:可诺丹婷健康美容品牌自1998年进入中国市场以来,经过近十年的市场运作,现已成为拥有400多家连锁、直营店,可诺丹婷是一家连锁美容,美体,保健,古方医疗为一体的专业机构,浓郁的红酒文化,可诺丹婷源自红酒、并推广原汁原味法兰西风情的“红酒文化”,是品位女性的积极推广者,是名副其实的红酒养颜专家。

客户需求:

1、会员的折扣、积分、会员储值消费,会员消费短信提示功能。

2、逢会员节假日等,可通过平台群发问候短信;或者最近有优惠活动时,亦可通过短信告知会员,提高宣传效果;

3、通过会员消费的项目,可以自动的跟进服务.比如今天做了面部嫩肤,一个星期后提醒会员过来做精华护理等;

4、会员做不同的消费项目,可以针对不同的员工,给予不同的提成等;

5、顾客咨询过来,接听者能够知道是谁,主要是什么肤质情况等;

解决方案:

1、灵活的积分折扣和储值规则

(1) 通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则,可以按会员级别设置、店面设置、消费项目设置、时段设置和整单设置。设置无限自由,最大程度满足商家进行各种营销和促销计划。
(2) 设置储值规则,实现实现充值赠送,赠送部分还跨可以按月返还,从而锁定顾客,同时保持量好的现金流。
2、强大的短信功能
106短信通道,到达率和速度都得到保证。
会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。
3、服务计划:能够自动化的对会员进行售后跟踪
需求:客户到店里做了【面部护理】后一个星期需要做【精华护理】,系统能自动提前一天提醒客户回来做护理,保持服务效果。
优点:让客户觉得售后非常完善贴心,商家在日益白炽化的竞争中保持优势,防止了人工操作的错漏现象。
会员做了面部护理后,软件会自动启动服务计划,通知会员做回来做精华护理。

4、员工提成:功能设置强大

需求:店里各职务员工非常多,有高级美容师,美容咨询师,美容顾问等,每种职务相应的提成是不一样的,如果用人工管理计算,计算算到头痛还未必正确。
优点:减少管理层工作量,自动实现不同项目不同职位类型自动提成,实现自动化管理,避免错漏
售卡/服务/卡充值均可设定不同的提成规则:

5、来电识别功能:
当会员打电话到客服中心时,来电识别功能可实现将来电会员的基本信息如积分、消费记录、跟踪情况等数据显示在软件界面上,从而使客服对客户服务有针对性,提高客户满意度。
更多内容详见一卡易官网网址: