简介:仙娜美容院成立于1993年,现已成为全面提供女性美容、美体等服务的专业美容公司。公司由最初的小规模经营现已发展成为拥有十家连锁美容店,并具有一大批高级美容顾问(均获得全国统一证书)的大型专业美容机构。公司总部位于福田区南园路101号2楼。经营范围包括专门为女性提供美容咨询、护肤、美体、亚健康治疗、高级美容护肤品销售等。
客户需求:
1、想要记录一些会员的个性化信息.并且可以针对性的搜索出来;
2、做储值卡.方便会员可以刷卡消费.并且获得一定的充值奖励等;
3、逢会员生日、节假日等,可通过平台群发问候短信;同时在新品上市时,或者最近有优惠活动时,亦可通过短信告知会员,提高宣传效果;
4、相关数据能自动生成报表,方便统计;
5、会员购买单个消费项目时,要能够设置有效期,如一个月,一个季度,一年等;
6、通过会员消费的项目,可以自动的跟进服务.比如今天做了面部护理,一个星期后提醒会员过来做精华护理等;
7、会员即使不带卡,系统也能识别对方,并且享受相关优惠。
解决方案:
1、会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等,软件当中可自由定义会员、产品信息字段(如肤质特点,过敏史,曾做过哪些护理等),能够满足美容行业商家的需求。
2、一卡易会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规格,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。
3、会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度,106短信通道,到达率和速度都得到保证。
4、含有各类统计报表,如会员报表,消费报表,充值报表等等,可根据店面、操作员、时间等维度进行查询,查询结果可通过饼图、曲线图、柱形图等方式展现。
5、一卡易会员系统的计次消费功能,每个充次项目都可以单独设置有效期,充次与消费可打印小票与短信通知;
6、一卡易软件融合了crm的部分功能特色,商家可以为每个会员指定不同的服务计划,软件根据计划定时提醒会员进行服务消费,同时提示操作员进行跟踪服务。不仅让顾客感觉尊贵体贴,更重要的是提高了再次消费的几率,为商家带来更多收益
7、手机会员卡,把传统的实体卡转换为电子版,储存在手机里,直接刷手机即可识身份,可消费积分,可充值扣费,更新颖时尚,提高档次,方便会员。
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