博滇科技昆明网络营销公司告诉你什么是CRM？

      博滇科技昆明网络营销公司告诉你什么是CRM？CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。昆明网络营销公司在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。昆明网络营销通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 

      它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

      其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

      CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能如销售、市场营销、服务和支持的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。