[摘要]空姐面对各国应有的礼仪
英国
1.英国人送礼:
一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切记不要送百合花,因为这意味着死亡.
收到礼物的人要当着众人的面打开礼物.
2.基本礼仪
人们见面称呼时,即使在熟人之间,大多数头衔也要被冠在名字的前面.
不要说有关君主制的闲话,也不要谈宗教.
空姐面对各国应有的礼仪
英国
1.英国人送礼:
一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物,切记不要送百合花,因为这意味着死亡.
收到礼物的人要当着众人的面打开礼物.
2.基本礼仪
人们见面称呼时,即使在熟人之间,大多数头衔也要被冠在名字的前面.
不要说有关君主制的闲话,也不要谈宗教.
3.餐饮
英国人很会保养,早上一睁眼就先喝"被窝茶".
午餐、晚餐一般为二菜一汤,牛肉、羊肉、鸡鸭、鱼等搭配使用,外加点心、水果和咖啡.
英国人十分讲究"午后茶".公私机关每天下午4点半,免费供应红茶,另加白糖、牛奶或少许点心.
在上层社会 ,邀请朋友饮茶仅次于设宴,是一种社会方式.
德国
1、德国人在待人接物所表现出来的独特风格,往往会给人以深刻的印象.
第一,纪律严明,法制观念极强.
第二,讲究信誉,重视时间观念.
第三,极端自尊,非常尊重传统.
第四,待人热情,十分注重感情.
2、握手礼
一是握手时务必要坦然地注视对方
二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些.
3、称呼礼
切勿直呼德国人的名字
称其全称,或仅称其姓,则大都可行
"您"表示尊重,称"你"则表示地位平等、关系密切.
4、餐厅礼:德国人在用餐时,有以下几条特殊的规矩.
其一,吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪.
其二,若同时饮用啤酒与葡萄酒,宜先饮啤酒,后饮葡萄酒,否则被视为有损健康.
其三,食盘中不宜堆积过多的食物.
其四,不得用餐巾扇风.
其五,忌吃核桃.
5、着装
德国人在穿着打扮上的总体风格,是庄重、朴素、整洁.在一般情况之下,德国人的衣着较为简朴.男士大多爱穿西装、夹克,并喜欢戴呢帽.妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙.德国人在正式场合露面时,必须要穿戴得整整齐齐,衣着一般多为深色.在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装.德国人对发型较为重视.在德国,男士不宜剃光头免得被人当作"新纳粹"分子.德国少女的发式多为短发或披肩发,烫发的妇女大半都是已婚者.
法国
1、 送礼
送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花
不要送带有仙鹤图案的礼物,仙鹤是蠢汉的标志
也不要送核桃,而核桃是不吉祥.
2、待人接物:
第一,爱好社交,善于交际.对于法国人来说社交是人生的重要内容,没有社交活动的生活是难以想象的.
第二,诙谐幽默天性浪漫.他们在人际交往中大都爽朗热情.善于雄辩高谈阔论,好开玩笑,讨厌不爱讲话的人,对愁眉苦脸者难以接受.受传统文化的影响, 法国人不仅爱冒险,而且喜欢浪漫的经历.
第三,渴求自由,纪律较差.在世界上法国人是最著名的"自由主义者"."自由、 平等、博爱"不仅被法国宪法定为本国的国家箴言,而且在国徽上明文写出. 他们虽然讲究法制,但是一般纪律较差,不大喜欢集体行动,与法国人打交道,约会必须事先约定,并且准时赴约,但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备.
第四,自尊心强,偏爱"国货".法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的,在此影响之下,法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感,在他们看来,世间的一切都是法国最棒.与法国人交谈时,如能讲几句法语,一定会使对方热情有加.
第五,骑士风度,尊重妇女.在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼.
3、 着装
法国的男士和女士都穿戴极为讲究.法国人对于衣饰的讲究,在世界上是最为有名的.所谓"巴黎式样",在世人眼中即与时尚、流行含意相同.在正式场合:法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙,颜色多为蓝色、灰色或黑色,质地则多为纯毛.出席庆典仪式时:一般要穿礼服.男士所穿的多为配以蝴蝶结的燕尾服,或是黑色西装套装;女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服.对于穿着打扮,法国人认为重在搭配是否得法.在选择发型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼镜时,都十分强调要使之与自己着装相协调,相一致.
4、吃法国菜的礼节
(1)吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可.
(2)假如吃多过一道主菜,吃完第一道(通常是海鲜)之后,侍应会送上一杯雪葩,用果汁或香槟造,除了让口腔清爽之外,更有助增进你食下一道菜的食欲.
(3)就算凳子多舒服,坐姿都应该保持正直,不要靠在椅背上面.进食时身体可略向前靠,两臂应紧贴身体,以免撞到隔壁.
(4)吃法国菜同吃西餐一样,用刀叉时记住由最外边的餐具开始,由外到内,不要见到美食就扑上去,这样十分失礼.
日本、俄罗斯、加拿大、韩国等(略)
四、外事礼仪的基础:诚信为本
慎诺:不轻易承诺
"成"诺:履行承诺
"欠"诺:如有约难"成",需尽早通报对方,并致歉
五、外事礼仪满意准则:热情有度
(一)关心有度
(二)批评有度
(三)距离有度
私人距离:其距离小于0.5米之内.它仅适用于家人、恋人与至交.因此有人称其为"亲密距离".
社交距离, 其距离为 大于0.5米,小于1.5米.它适合于一般性的交际应酬,故亦称"常规距离".
礼仪距离.其距离为大于1.5米,小于3米 .它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称"敬人距离".
公共距离.其距离在3米开外,适用于在公共场同陌生人相处.它也被叫作"有距离的距离".
(四)举止有度
一是不要随便采用某些意在显示热情的动作.
二是不要采用不文明、不礼貌的动作.
六、以右为尊
在各种类型的对外交往中,大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列主次尊卑时,"以右为尊"都是普遍适用的,以右为上、以左为下,以右为尊、以左为卑,就肯定不会失敬于人.
七、爱护环境
第一,要明白,光有"爱护环境"的意识还是远远不够的.更为重要的是, 要有实际行动.
第二,与外国人打交道时,在"爱护环境"的具体问题上要好自为之,严于自律.具体而言,中国人在涉外交往中特别需要在"爱护环境"方面备加注意的细节问题,又可分为下列八个方面.
其一,不可毁损自然环境.
其二,不可虐待动物
其三,不可损坏公物.
其四,不可乱堆乱挂私人物品.
其五,不可乱扔乱丢废弃物品.
其六,不可随地吐痰.
其七,不可到处随意吸烟.
其八,不可任意制造噪声.
八、"不宜先为"
一方面,它要求人们在难以确定如何行动才好时,应当尽可能地避免采取任何行动,免得出丑露怯.
另外一方面,它又 要求人们在不知道到底怎么作才好,而又 必须采取行动时,最好先是观察一些其他人的正确作法,然后加以模仿,或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致.