大理客栈解析旺季住酒店加收25%调节费惹争议

    解析旺季住酒店加收25%调节费惹争议：游客入住某宾馆客房时，酒店临时告知要加收25%的旅游旺季调节费；旅行社增加自费项目和购物店，安排游览行程不合理……

游客入住某宾馆客房时，酒店临时告知要加收25%的旅游旺季调节费；旅行社增加自费项目和购物店，安排游览行程不合理……旅游局发布第三季度全市旅游服务质量公报指出，红火的五一旅游已结束，但在旅游服务质量方面仍存在一定问题，整个季度全市共接到有效投诉662件，为游客挽回经济损失66972元。

    旅游服务质量公报显示，星级宾馆在软硬件、服务质量方面无大的投诉案件出现。引发投诉问题主要是非星级宾馆，首先是收费纠纷，商务宾馆收费标准缺乏有效监管，收费标准朝令夕改，随意性太大。其广告宣传与实际也有很大出入，成为大量游客投诉的热点。如游客入住某宾馆客房时，酒店临时告知要加收25%的旅游旺季调节费，游客认为收费不合理。其网上宣传图片房间是海景房与实际不符等。其次部分酒店存在硬件设施老化、不开空调等设施服务问题。还有网上团购或预订酒店产生纠纷。如网上预订并缴费后，实际入住时对房间不满意。或是酒店与网络签订协议，致使游客在退房维权时找不到地方，酒店、网站互相推诿。