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企业在认证机构审核时聆听应注意什么?

发布于:2015年03月26日 来源:www.szfuhai.com
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企业在认证机构审核时聆听应注意什么?

1.        认真听,听不懂必然会回答不准确;
2.        不懂就问,审核员会换一个角度询问;
3.        一定搞清楚所问问题。
4.        接受审核时回答问题的基本原则是什么?

 

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5.        依据文件回答问题;
6.        依据实际情况回答问题;
7.        紧紧围绕提问,不要扯太远;
8.        语言简单明了;
9.        不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。

 

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