[摘要]由于大多数传统企业离开展电子商务还很远，信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式，
因此信息内容显得更为重要，一个企业网站所包含的信息通常有：公司概况、产品目
录、公司动态、售后服务、联系信息等，与一般的ICP网站不同，企业网站相对来说信息
量比较少，不少媒体对企业网站提出过种种批评，多数观点认为网站面目简陋、内容贫乏、
千网一面、信息陈旧等等，这些的确是一些小网站所共同存在的问题
由于大多数传统企业离开展电子商务还很远，信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式，因此信息内容显得更为重要，
一个企业网站所包含的信息通常有：公司概况、产品目录、公司动态、售后服务、联系信息等，与一般的ICP网站不同，
企业网站相对来说信息量比较少，不少媒体对企业网站提出过种种批评，多数观点认为网站面目简陋、内容贫乏、
千网一面、信息陈旧等等，这些的确是一些小网站所共同存在的问题企业网站不可能也没有必要小而全，每个企业有自己特定的产品
/服务，网站的内容理应围绕企业的核心业务设置。企业网站不应当只是一个摆设，网站是最有用的营销工具。
当然，只有在网站可以满足用户需要信息的前提之下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？
这个问题是网站规划者首先应该考虑的，必须分析可能的访问者有哪些，然后有针对性地设计相关内容，这样才能做到有的放矢。
一般来说，一个企业网站主要的访问者有几类，即：直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户
和潜在用户，也是网站内容应该重点满足的对象。至于供应商，除去那些具备B2B功能的综合性电子商务网站来说，大多数以信息发布为
主的企业网站很少顾及到，因此，也不是一般企业网站的重点内容，可适当给予照顾。而竞争者来访的目的无非是了解你公司的新动向，
或者网站设计水平如何，是否有值得借鉴的地方等等，对此，在发布有关内容时应该给予
适当的“防备”，而不是让竞争者满载而归。既然公司的现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象，那么就要认真分析他们需要什
么信息。以一个电视机生产企业为例，一个用户/潜在用户访问某企业网站的目的大致有几种：看看有什么新产品、
对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌的同类产品进行对比、查询本地销售商和保修地址等等，如果可以进行网上订购，
用户自然也希望了解与此相关的信息，比如订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等。
企业网站的主要功能网站不仅代表着企业的网络品牌形象，同时也是开展网络营销的根据地，怎样才能建设
一个真正有用的网站呢？网站的功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾
客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。品牌形象。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，
人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，
同时也对网站的其他功能产生直接影响。产品/服务展示。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企
业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功
能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料信息发布。网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，
可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招
聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。顾客服务。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，
比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。顾客关系。
通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。网上调查。
通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。
网上联盟。为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，
合作就无从谈起。网上销建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网
站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。
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