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深圳市一卡易科技发展有限公司
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查看更多>中国东方航空用什么会员软件？
发布于：2013年03月19日
来源：www.szfuhai.com
[摘要]一卡易机票会员管理系统的手机POS同时支持“送票上门”服务，使用手机POS上门送票，手机POS小巧便于携带，无线手持可移动，同时识别会员信息，读卡扣费；此方法大大方便了消费者购票，缩短了购票时间。详询：*** 陈小姐
公司简介：中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所（NYSE：CEA）、香港联合交易交所（港交所：0670）和上海证券交易所（上交所：600115）成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司）之一。
为提高顾客的忠诚度，刺激顾客回头消费，同时加强公司品牌的宣传，加强公司对顾客的吸引力，中国东方航空需要实施会员制营销。要求实现以下功能：
1、对顾客进行积分和奖励，提高顾客的回头率；
2、会员能够通过网络自助查询积分和消费记录；
3、利用短信群发功能加强公司宣传效果，提高公司影响力；
4、为了方便会员，要求使用手机会员卡，会员不需要携带实体卡；
5、考虑到公司今后发展需要，要求软件能够低成本实现连锁管理；
6、整个项目实施过程简单易行，以最低的投入达到最好的效果。
解决放案：
1、灵活定义会员各种个性信息
除了记录会员的姓名、联系方式、生日、证件号码等等基本信息外，软件增加扩展字段信息，商家可以根据不同顾客的消费习惯进行扩展添加，详细了解每一个顾客的个人兴趣，从而掌握顾客的消费点。并且可通过统计分析搜索查看顾客消费兴趣点，分析行业特征，有针对性的进行发展分析。
2、会员储值/积分消费
一卡易机票会员管理系统，一卡多用，既是顾客的会员卡，顾客可获得积分折扣的优惠，又可以作为储值卡，在卡内存储现金，也可制作多种面值的储值卡出售，消费者凭卡付费购票；这种销售的优势在于，商家可以快速回笼资金，并且对储值的顾客具有绑定的作用，同时顾客也认为持卡消费方便快捷。
售票行业的经营范围不仅仅指针对于个人，客户类型分为个人和商务，例如很多公司的员工出差，结账时与公司统一结账，这时就可以使用储值卡，像企业公司方法大额储值卡，今后员工出差，费用直接与公司结算，当然积分卡可以个人使用，通过积分兑换商品，或进行积分抵现使用，顾客通过积分得到奖励后，今后出行一定还会再选择到您这里订票。
顾客通过输入密码进行储值支付，解除了顾客对储值消费的安全顾虑，同时储值支付后，系统自动发送短信提醒顾客消费金额，服务更加周到！
充值返赠，返赠金额可按时间段，按次数返还，这种返赠方式比传统的一次性返赠方式更加有效套牢顾客，增加顾客的粘性。
2、电话预定远程支付
顾客电话订票，支持来电弹屏，显示会员信息，并且可进行电话远程支付，顾客远程输入密码软件自动扣费完成交易；简单、安全、快捷，无需顾客亲自到售票点购票。
来电直接显示会员姓名，点击即可查看会员信息，记录订票详细时间，具体票务类型；可实现远程电话按键扣费，顾客输入密码软件自动进行储值扣费；来电具有自动录音功能，管理员可定期收听接线员电话录音，提高服务质量，出现订票纠纷时可查听录音，分清是顾客的责任还是接线员的责任。
3、定时发送短信提醒
设置提醒时间，定时发送短信提醒顾客（短信费用谁来出？短信当中做一条广告如“飞鹤航空提醒您……”相信您的供应商会有兴趣赞助这个广告的）。
4、支持移动POS上门送票
顾客电话预定票务后，不一定会亲自来取票，一卡易机票会员管理系统的手机POS同时支持“送票上门”服务，使用手机POS上门送票，手机POS小巧便于携带，无线手持可移动，同时识别会员信息，读卡扣费；此方法大大方便了消费者购票，缩短了购票时间。
5、会员短信自动通知
1、会员储值消费后，短信自动通知；
2、节假日自动发短信祝福通知；
3、会员生日自动短信祝福；
4、会员登记自动短信提醒；
5、会员积分兑换自动短信提醒，等等；
6、会员网站。
通过网站对接，从而能使会员通过登录您的公司网站，即可查询到自己的积分、消费记录、以及可兑换的积分，甚至可以直接在线申请兑换礼品，后台审核通过后，通过物流发送礼品。让您的网站‘动’起来。会员登录您的网站，不仅查询积分，还能给您增加流量，提高产品和品牌知名度，无形中做了一次免费的宣传。
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