6月5日，微信产品总监曾鸣在微信公众平台精细化战略小型发布会上首次公开解读微信公众平台的定位与发展问题，他提出，微信公众平台不是营销工具。微信官方的首次表态引发了众议。
微信不是营销工具，那是什么?一个沟通平台，交流平台，与移动通信抗衡的通信工具?还是说约炮工具?
官方给出的答案是，微信公众账号可以：互动沟通、用户管理、服务定制。互动群聊就是消息的发送回复(包括群发、单人消息推送、自定义回复)，用户管理则提供用户分组、用户资料查看、素材库等管理，服务定制则包括会员卡服务、CRM(客户关系管理)等。
我们再详细分析提到的微信的三个主要应用。
1、互动沟通，这里既有个人用户的互动，又有公众账号的应用，是最基本的。
2、用户管理：公众账号查看关注用户时，只可查看昵称、地区、签名等。无论性别、年龄、地域等什么信息都没有，我想最白痴的也不会把这个视为用户管理，从这点来说，微信做得还真弱。
3、服务定制：包括crm、会员卡服务等，会员卡服务其实还是作为营销工具的。
官方为何否认微信是营销工具?我想最主要的理由是：
1、微信不同于微博，是“硬关系”，互动沟通是天然的优势，频繁的发送信息，很可能会造成对个人用户的骚扰，破坏用户体验;
2、官方希望微信提供有价值的信息，声称将执行“造精品化战略”，更偏重企业来应用;
3、官方希望微信和微博区别开来，公众账号追求的不是关注的数量，而是质量，与用户互动的有效性。
我想微信官方在斟酌表态的时候，一定是非常矛盾踌躇呢，因为他提的几个案例，都是企业应用，比如南方航空微信订票，但如果这个模式不是微信营销，南方
航空恐怕不会只把微信当成售后服务工具的吧?他不能否认这点，但又不鼓励大家把微信当成推广销售、滥发信息的应用，真够愁人的。
但无论如何，既然微信官方发出这样的信号，我们还是必须警惕和慎重，否则违背他们的基本原则，被封号，就得不偿失了。
1、微博好不好，粉丝数不是最重要的，而是看参与度，多少人对你的微博评论、转发，你发起的活动，多少人相应。微信也一样，不要看多少人关注你的粉丝了，也不必举办只是为了增加关注用户的活动，很多人可能图便宜、图礼品而关注你，过段时间又取消了关注。
2、提供有价值的服务，让用户更方便、更快捷的使用你的服务。
3、沟通，还是沟通，听取用户的反馈，改善服务。
4、不要扰民，不要为了发信息而发信息，不要把微信当成发布广告的工具。
如果有什么其他观点,可以添加南京锐盛互联官方***>:risemnet