谈谈一些关于旅游投诉的小知识

     南昌旅游公司：想必很多旅行的游客都会碰到一些欺诈行为的旅游业，这时候我们就要学会维护自己权益，以免吃了“哑巴亏”。今天小编就要教教大家一些关于旅游投诉的小知识。

     一、如何提防旅游业名不符实的欺诈行为？

     最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中，全包价旅游指各种服务项目的费用全部包括，旅游者沿途和各目的地的食、住、行、游、娱等项活动全包。而实际上是半包价旅游，即只包括部分项目的费用，如只包括住、行、游览，其他方面自理。有些所谓的“全包旅游”还要游客自付游览门票，自付某一顿饭钱，或是自付机场建设费等等。

     要防止这一欺诈行为，最好先与旅游公司签好合同，或是同旅游公司在出行前写明食宿标准和每天的具体旅游安排，以便出现欺诈行为后到有关部门投诉。

     二、怎样实施旅游投诉？

     1991年6月1日，国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出，“为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，维护国家声誉。”

     投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时，可以用书面或口头形式向旅游管理部门或各地旅游局提出投诉。

     南昌旅游公司：旅游者注意！投诉时应有相关证据，比如与旅行社签订的合同等。