无论是停电或电梯自身发生缺点构成意外停梯，仍是因为消防系统报火灾导致电梯迫降，都给乘梯人员带来极大不方便，甚至使乘客遭到惊吓。为此，须严峻按以下程序实行，确保乘客的人身安全。
1、当消防系统报火灾导致停梯时，消防值班人员应沉着镇定，灵敏查清报警点方位和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看，一重用对讲电话提示乘客坚持镇 静。现场供认发生火灾时有必要当即通知管理处组织人员救活救灾，一同连续电梯工作。若系误报，从速扫除缺点，恢复电梯正常工作。
2、突发性停电或电梯自身缺点导致电梯连续工作，消防值班人员应通过对讲电话通知乘客不要不知所措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后当即通知工 程部人员，依据楼层灯指示或留神打开外门调查，断定轿厢所在方位，在解救被困人员脱离轿厢前，应先堵截缺点电梯电源，视情况依下列过程开释被困乘客。
(1)轿厢停于靠近候梯厅门口的方位，且高于或低于楼面不逾越0.5米时，用专用外门钥匙打开外门，一重用力缓慢翻开轿厢门，帮助乘客安全脱离轿厢，然后从头将外门关好。
(2)轿厢停于远离侯梯厅门口的方位，假设轿厢门处于半关闭情况，应先将其完全关闭或打开，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙翻开轿厢门解救出被困人员，然后从头将外门关好。
(3)手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行连续操作。若轿厢停于最高或最低层候梯厅门口以上或以下方位时，应在松开报闸的一同把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，禁止松闸后让轿厢自行移动。
(4)若电梯因安全钳动作泊车，手动盘车无法收效，则从安全窗解救出被困乘客。
3、电梯自身发生缺点时，解救出被困人员后当即组织人员修补，查明事端原因，消除隐患，如不能自修，有必要从速通知电梯修补专业人员扫除缺点，恢复电梯正常工作。
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