但凡刚开始接触网站建设业务销售的人，一定会以为销售类似网站建设这样的虚拟产品，能言善辩很重要。而且事实上也是，大多数业绩不错的销售人员，都有着三寸不烂之舌成功引导客户进行选购产品和服务。但是公司网十互动对此并不持有完全赞同的观点，网十互动认为在网站建设和网站制作服务的销售中，业务人员学会倾听并恰如其分的发问很重要。网十互动是一家专业的网站建设公司，如果从2006年工作室起步开始算起，已经有六年的网站建设实践经验。笔者本人从公司创立伊始到现在，也一直坚守在销售岗位，之所以认为网站建设业务人员倾听很重要，理由主要包括以下三点：
一、网站建设业务员能说不等于会说
如果你拥有丰富的专业知识，而且可以恰如其分的表达，当然无可厚非。但是问题在于很多网络公司的销售人员本身并不专业，所谓的能说只是限于东掰西扯而已。所以，网十互动感觉业务人员能说不等于会说。一个将专业知识抛在脑后，而只是一味疯狂的表达自己观点的销售，绝对不是一个成功的销售。做销售永远都要记得，巧舌如簧和喋喋不休只会引起客户反感！所以，我们就发现其实在很多行业，销售都有话术的。什么话该说什么话不能说，怎让说话才会恰如其分，这里面大有学问。专业的销售技巧不是来自于想想，而是来自于专业的培训，这个培训包括专业知识也包括销售心理学。
二、倾听是一种尊重也是在寻找机会
倾听永远比表达重要，尤其在网站建设行业更是如此。我们用几个例子或许就可以表示的很明白，网十互动是一家专注于中小企业网站建设服务的公司，也就是说网十互动的绝大多数客户都是中小公司。这些公司有一个特点，就是公司的创始人多半是销售人员一穷二白起家。这几年要好很多，其实在前几年销售是很多人不愿意去做的工作，这也说明一个问题，从事销售的一般是基础和天资不太好的人员。这一部分人通过艰苦奋斗，逐步从销售开始积累创业资源，最终取得成功。所以，现在这些老板很实在，也渴望被尊重，希望手下人听话。这是销售心理学的一部分了，所以销售人员首先应该学会从尊重的角度去赢得客户认可，而用心的倾听就是一次机会。
三、发现问题并善于表达与用户互动
倾听其实也是一个发现机会的过程，在中国有句古话，叫做“言多必失”。引导客户尽可能的畅所欲言，说的多了自然就会暴漏一些真实想法，这样我们就可以轻松比竞争对手多一些机会，离销售的成功是不是又近了一步呢？但是，一个成功的网站建设业务人员绝对不只停留在听的阶段上，而是由听来的机会转化成发问。所以，从网站建设销售的整个过程而言，善于发问和学会倾听同样重要。就像一个主持人一样，合适的问话可以调节现场气氛，同样的，销售人员恰到好处的发问可以引导客户表达，获取更多的成功签单的机会。通过发问，让客户主动起来，主动参与到网站建设的销售互动中，这远远比单纯的滔滔不绝的表达要重要的多。