1、是正品吗？
答：是正品，淘宝官方签约商城，经过了淘宝严格审查程序才得以批准销售，我们特别上传了授权书和进口的关税单凭证，供消费者查验，如需要开票或者产品相关证明的买家随时向我们工作人员索取，欢迎广大消费者的监督，一起打造食品健康的安全环境。再次严正申明，本店的所有商品均从正规渠道采购，假一罚百！支持7天无理由退换货，也欢迎到315查验。
2、是西班牙原产吗？为什么会有中文？
答：国家《进出口食品标签管理办法》有明文规定：“进口食品必须有正式中文标签。”“进出口食品的经营者或其代理人在进出口前，应当向指定检验检疫机构提出食品标签审核申请。”野峰特级初榨橄榄油的标签是经过国家检验检疫机构核准通过，否则无法获得国家卫检报告，也就是CIQ，我们的野峰橄榄油是属于定标生产，针对我们中国市场，印制好相关的中文标签，在西班牙生产的时候就直接贴上有西班牙文和中文的标签了，所以大家看到包装上有西班牙文和中文。
3、孕妇用安全吗？有没有副作用？其他人能用吗？
答：没有任何副作用，更安全更放心！宝宝的安全第一！孕妇都可以食用特级初榨橄榄油，其他人群使用更是没有问题。
4、运输破了怎么办？
答：我们有橄榄油的专业运输防护措施，我们会在发货之前确认商品的完整性以及做好防护，如果有极个别的包裹破损，您也可以直观看到包装内部的宝贝是否完整，小心签收后才发现橄榄油有问题，您也可以拍照片给我们客服，我们会为您解决所有问题的。
5、为什么天寒时瓶子里面有絮状物（结晶）？
答：特级初榨橄榄油，是从新鲜的油橄榄果中，通过纯物理方法压榨出的天然果汁油。常温下呈淡绿色澄清透明液体。在低温情况下会逐渐出现固化云状物，温度越低固化物越多，甚至最后凝结成米黄色晶体。由于低温形成的凝固属于自然现象，这正是特级初榨橄榄油的所呈现的高品质的特性之一，如果放置温度高的地方，结晶就会慢慢消失，橄榄油又变得清澈透亮。