市民王女士在市区鳄湖路一汽车4S店内相中了一辆价值近9万元的汽车。王女士打算通过分期付款进行购买，并预先支付了2000元。但事后贷款没办下来，商家拒绝退这笔钱。经过双方协商，直到昨日，商家才同意退还1800元。
消费者 买车订金只退九成
王女士说，6月12日，她和同事一起到市区鳄湖路的某4S店看车，自己看中了一辆价值近9万元的轿车。由于钱不够，当时销售人员对王女士说可以办理按揭。
“我是今年春节后才从深圳过来惠州工作的，户口也不在广东。”王女士说，她当时向销售人员详细说明了自己的社保、收入、户口等实际情况，销售人员表示应该符合按揭的条件。于是，王女士与4S店签订一份购车协议，并支付2000元订金。
不过，当初和王女士一起去购车的同事10多天后就提车了，她的车却一直没有下文。直到最近才被告知，由于她在惠州的社保时间太短等原因，银行不给办理按揭贷款。
“我提出退订金，但4S店不同意。”王女士说，销售人员建议她把订金留着，待够钱全额购车了再去买下来。经过多次协商之后，直到昨日，商家表示愿意退还1800元。“虽然被扣了200元，自己也不想耗下去了，于是接受了。”
4S店 2000元退回1800元
该4S店销售部相关负责人郑小姐说，虽然收据上写的是 “订金”，但购车协议上写的是“定金”，根据公司的规定，如果不是4S店的因素造成交易失败，定金只能退回50%。
郑小姐说，王女士为此前去协商了多次，经领导批准后，退回了1800元。“这是经过双方协商的结果，王女士自己也没有异议。”郑小姐说，最初王女士是说全权委托4S店办理按揭，不过后来她未及时通知销售人员的情况下私自找了银行办理。后来因不符合条件，王女士的按揭申请被拒。王女士于是再次找回销售人员，委托办理，最终也没批下来。
郑小姐还说，销售人员当时说应该符合办理按揭条件只是根据银行的规定预判，一切以银行最终审核结果为准。
律师说法 审批未通过双方互不负违约责任
广东尚典律师事务所邹朝贵、胡丽琴律师认为，根据合同法规定，王女士所交付的定金具有履约担保的性质，双方应当按照合同约定履行各自义务，否则将受到定金罚则处罚。
但是，王女士最终未能购车成功的原因是银行的按揭贷款审批未能通过，属不可归责于双方当事人的理由。在此情形下，双方互不负违约责任，4S店应将定金全额退还给郑女士。