山东省技术精良的绞车厂家分享提高顾客忠诚的策略

       鹤壁市宏发矿山机械制造有限公司是生产、销售矿用提升绞车、矿井提升机及配件的专业公司，主要产品有，提升机，提升绞车，求购绞车，矿用绞车，绞车价格，，矿用提升机，鹤壁绞车,卷扬机,，盘形制动器，液压站和电机等，质量优价格低，欢迎订购!联系人：朱经理手机*** 　　 

      1．一个核心顾客识别系统。识别核心顾客最实用的方法是回答三个互相交迭的问题：

      （1）你的哪一部分顾客最有利可图，最忠诚?注意那些价格不敏感、付款较迅速、服务要求少、偏好稳定、经常购买的顾客；
      （2）哪些顾客将最大购买份额放在你所提供的产品或服务上?
      （3）你的哪些顾客对你比你的竞争对手更有价值?通过对这三个问题的回答可以得到一个清晰的核心顾客名单，而这些核心顾客就是企业实行顾客忠诚营销的重点管理对象。
     2．一个顾客购买行为参考系统。企业运用顾客数据库，可以使每一个服务人员在为顾客提供产品和服务的时候，明了顾客的偏好和习惯购买行为，从而提供更具针对性的个性化服务。

     3．一个顾客退出管理系统。研究分析顾客的退出原因，总结经验教训，利用这些信息改进产品和服务，最终与这些顾客重新建立起正常的业务关系。而且，这样也有助于树立企业的优质形象，使顾客在情感上倾向于本企业的产品和服务。