[摘要]惠州宏儒顾问集团成立于2005年，经国家认证认可监督管理委员会资质备案批准（编号为：cnca-z-20q-2011-009），是具备独立法人资格的从事管理体系咨询辅导的顾问机构，并于2008年成为中国认证认可协会会员。宏儒中国运用先进的管理模式,网聚中国业内最优秀的各种人才,获得了广泛的政界及商界的鼎力支持
流程管理2.0的三大价值
中国文化的精髓是“天地人”三者合一。流程管理2.0 的三大价值也在于此。
上世纪90 年代中，当大型国有企业纷纷进行集团化改造之时，由本土咨询公司引入的业
务流程再造（BPR）理论恰逢其时地成为制度创新的利器。一时间，BPR+ERP 的管理咨询+
实施模式，更成为中国企业管理提升的最佳模式。
随后几年，BPR 在中国大行其道。中国企业的流程管理实践也正是在这样的背景下，从
引进、翻译国外流程再造（BPR）理论开始，到彻底的管理“再造”，进入了流程管理的1.0 时
代。
然而，流程1.0 的实践结果并不尽如人意。颠覆性的流程再造在冲击中国企业家的“管理
理念和思想”之后，带来的是BPR“水土不服”的困惑。企业管理者很快发现，还处在完善职能
初级阶段的中国企业，不可能采用颠覆式的“BPR 革命”一次性地解决企业几十年沉淀下来的管
理问题。与国外企业近百年的现代化管理不同，中国企业还处在从粗放到精细的管理改善道路
上。很多企业还没有建立有效的职能管理体系，流程边界不清晰、部门和岗位职责不明确，流
程管理应该首先用来“厘清”工作项，特别是跨部门的管理项，而不是“再造”它们。
由此，以流程1.0 为基础，中国的流程管理实践者在过去几年不断探索，将流程管理与中
国企业的管理现状相结合，经历了从BPR（流程再造）到BPI（流程改进）再至BPM（流程
管理）的“洋为中用”的升华过程。在一批咨询顾问、管理专家和企业一线骨干的共同努力下初
步形成的有中国特色的“流程管理2.0”方法论。
流程管理2.0 围绕流程梳理、流程优化、流程固化、流程E 化改进四个阶段，强调理念上
全局思考、换位思考，换角度观察流程；方法上结合企业管理现状，注重流程管理实践的“实
用、够用、好用”；执行力和推进力上强调业务骨干带头、领导参与、全员推进。