8月初，郑先生在我市一家4S店看中一款马自达睿翼，双方谈妥价格后，随即签订了购车协议，郑先生向4S店申请了购车贷款，并支付了2万元作为购车预付款。
据郑先生介绍，该4S店跟建设银行有合作，推出了“免利息、免手续费”分期贷款购车活动。不过由于郑先生还款信誉不佳，他的购车贷款一直未申请下来。
“当初购车主要是因为考虑了免利息贷款，现在让我一下子拿出10多万元，哪有钱啊？”资金不足的郑先生决定放弃购车，并要求4S店退还其所交纳的购车预付款。
谁知，随后双方就因这2万元购车预付款发生了纠纷。据了解，按照协议，如果购车者有违约，不能要求4S店退还定金，而如果是4S店违约的，须双倍返还定金。
4S店自称自己也蒙受损失
郑先生说，他妻子曾将房产证借给亲戚作银行抵押贷款，但那个亲戚有点不厚道，还贷不积极，导致郑先生有10多次的违约记录。
“当初签合同的时候，4S店问我手头有没有房产证、有没有办理养老保险，却没有问我的银行信誉问题。”郑先生认为，车子的贷款下不来，4S店也有责任。
“我们向厂家订了车，厂家已把车发到了4S店里，这其中一辆车就需要千余元的路费，车运到我们这里却没人要，这其中的损失谁来承担？”4S店销售部的负责人郑经理表示，4S店跟客户签订购车协议，也是为了维护他们的正当权利。
能否退款看违约责任在谁
“合同上写明为购车定金，能否退款需要认定违约的责任在哪一方。”浙江宏大律师事务所的律师朱圣勇表示，此事如果单纯属于要求返还定金的纠纷，按照法律有关定金条款的规定，经营者违约时须双倍返还定金，消费者违约时不返还定金。
“在购车贷款上出现问题，4S店大多有自信能摆平，可一旦出现问题，顾客就容易‘受伤’。”朱律师表示，此事争议的焦点在于4S店是否起到了明确告知的义务，“最好将不确定因素以书面的形式明确告知顾客。”
签订购车合同，
条款要看仔细了
郑先生认为，市民购车、购房等合同，通常都是销售商事先拟好的格式合同，很多条款倾向于销售商一方，并规避了销售方的风险。
对此，朱律师建议，在签合同前，消费者一定要认真审查合同的内容条款，对购车的相关事项有何特别要求，以及销售方不按时交车如何制约等内容，消费者应当以书面形式将补充约定列入合同之中，而且越详尽越好。
最终在市消保委的协调下，郑先生向4S店支付了500元的“违约金”，4S店则退还其2万元定金。