传统零售业转型O2O应以手机APP为核心

　　以手机APP为核心，强化用户和门店的互动体验服务

　　在PC的互联网时代，没有真正发挥作用，移动互联网时代的到来改变了用户的消费行为，我们在门店购买商品的时候，可以通过手机跟门店有更多的互动，享受门店的个性化专属服务，这有利于提高门店的粘性，提高用户的到店率和满意度。

　　绫致集团在跟微信合作，测试模式的“私人定制”服务，用户在通过微信的服务号可以寻找适合自己的优惠券，从而上门购买，优惠券本身是基于过去的购买记 录和习惯，量身打造的，还可以预约上门试穿的服务，在购买过程中假如没有合适的尺码，导购会通过IPAD给你提购买建议，遇到合适的款式你可以拿起手机直 接下单，由绫致的库房送到你家里去。

　　沃尔玛的“店内模式”让每个门店的优惠活动完全可以自由定制，创造的虚拟购物车让用户手机扫码即可替代柜台扫码过程，买的商品多，用户也可以通过扫码直接网购，让沃尔玛将商品配送到自己家里去，前面提到的品胜案例，加入其会员，可以享受上门贴膜、wifi安装等贴心服务。