ＩＳＯ９０００质量管理体系的８大要素（或原则）是什么

“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。但是各个标准都是有一样永恒不变的原则，那就是下面所说的８大原则。

１、以顾客为中心：所有组织都依存于顾客，因此，组织应该了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求，并努力超越顾客期望。

２、领导作用：　领导者将组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标。

３、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与才能是才干为组织带来最大的收益。

４、工程方法：将相关的资源和活动作为一个过程来管理，可以更加有效地帮助组织达到预期的结果。

５、管理的系统方法：在一个既定的目标下，明确、理解和管理一个由相互作用的过程组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

６、持续改进：持续改进是组织的永恒目标

７、基于事实的决策方法：对于数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

８、与供方的互利关系：一个组织与其供方既相互独立又相互作用，建立互惠互利的关系将增强双方创造价值的能力。