一、公司销售的电脑产品实行国家规定“包退、包换、保修”的三包服务。
二、三包有效期为：
1、7天包退：自销售之日起（以我公司保修标签的日期为准）7日内，由于非人为因素而发生硬件故障用户可以选择修理、换货或退货。
注：（1）退货的产品必须提供以装箱单为准的该产品的完整部件，壳体无破损和刮伤，选择换货）。
（2）退货时赠品同时退回。
2、三个月内包换：
在包换期内用户更换故障机器须保证包装完好，配件无故障情况下不允包换，机器外观与保修标签无损。
3、三年质保：
（1）保修期以自顾客购买之日计算起点，为期三年的保修期限，为保障您的权益，购买时必须请销售商盖店章以资证明。若无盖章证明则以机器出厂日为准。
（2）产品三年保修期间：
第一年：提供（零件、检修工资）免费保修服务
第二年：酌收工本费（零件、运费）
第三年：酌收工本费（零件、运费）
（3）液晶面板之保修期限为一年。
（4）保修范围指正常状况下无法使用，及制造、材质、组装上之瑕疵，概属保修范围内。
（5）维修后更换的消耗零件，保修期限为三个月。
三、保修方式
持“上门服务卡”的用户可以提供上门维修，（具体服务细则及服务范围以“上门服务卡”为准）如没有“上门服务卡”的用户须将机器送或寄至本公司指定的服务中心进行维修或更换配件。
注：本产品保修以机器上所贴保修标签为据。
四、以下情况不属于保修范围
1、序列号不清晰、被更改或被撕掉之产品不予保修；
2、由于不可抗拒因素造成的故障如：火灾、水灾、电击、地震等；
3、由于事故、误用、滥用（未遵照随机产品所附之说明书所示的使用方法和注意事项进行操作）造成的故障和损坏；
4、遭受未经得智讯科技授权许可之人员对产品进行拆卸、维修、改装；
5、壳体与保修签有破损或刮伤等各种程度的损伤；
7、产品超出保修期；
8、随机促销及赠送产品不在以上保修承诺范围内。
五、以上条款如有任何与国家规定的“三包”条款不一致之处，以国家规定为主。
六、品质认定
由于液晶面板内有百万个以上电晶体元件所组成，只要其中有一个电晶体不动作，即会产生亮点。以目前半导体制作技术而言，虽然已有九成以上的生产良率，但仍然有部分的液晶面板会出现几个亮点。
以生产厂商为例，其允许的规格一般在10点左右。本公司为了让客户能够拥有最佳的显示画面，只要您所购买的液晶面板在3个亮点[含]以内，即属良品。