TL9000即Telecommunication Leadership 9000 电信行业认证。它的目的在于确定电信质量体系在设计、发展、生产、交付、安装, 产品维护及服务方面的要求, 包含在TL9000内的是业绩与基于成本的法则, 它们是衡量产品与服务的可信度与质量行为的标准。1987年国际标准化组织创立了标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分别开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电信行业的全球化，不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及客户之间的沟通造成了困难，增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是电信业飞速发展的一个时代，随着电信业全球化的快速推进，矛盾日益突出。当前电信业存在着众多的质量体系要求，重复的要求和审核不但容易引起混淆，而且提高了供应商的商业成本。在该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电信企业的共同需求。以贝尔公司为首的一些电信业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛（Quality Excellence for Suppiers ofTelecommunications Forum）。QuEST论坛是一个电信业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电信业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电信业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。TL9000标准适用于所有提供电信产品(硬件、软件或服务)的供方。
推行TL9000的好处有以下几点：
提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；
加强客户和供应商的沟通；
统一全球电信业的质量体系标准；
全面降低成本，增加利润；
使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；
对外部审核的有效管理。
宏儒集团是全国首家植入ERP、OA、HR、SCM、CRM等管理软件的ISO专业咨询辅导机构。同时在咨询辅导过程中融合TQM、JIT、MBO、PDCA、QCC等先进管理思想，使客户在ISO认证咨询的过程中同时提升企业内部的管理。 宏儒的咨询模式不仅仅是照搬标准要求或行业模板文件，而是充分建立在ISO标准的基础之上和企业的实际运作之上，既不脱离标准，也符合企业运作管理需要。
经过9年的管理咨询实践，形成了自己独特的咨询特色和核心优势，以渊博的知识和丰富的经验累积咨询服务3000余家客户，涉及公共行政事业管理、教育、医疗、交通、金融、物业、贸易、IT、食品、化工、电子、石材、鞋服、纺织、印刷等行业。服务项目有：武汉ISO9001、GB/T50430、武汉ISO14001、ISO/TS16949、OHSAS18001、SA8000、HACCP、ISO22000、TL9000、AS9100、ISO/IEC17025、ISO27001、ISO13485、RoHS、QC080000、FSC等系列ISO认证，CE、QS、3C、UL、环境标志等，BPR流程再造、JIT精益生产、落地式管理培训及客户验厂。
宏儒集团武汉分公司 联系人：毛老师
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电话 ***,87136096,***
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TL9000认证发展动态
QuEST论坛负责对认可机构的承认，认证机构要想获得TL9000 的审核资格，必须得到认可机构的认可。目前，QuEST论坛已经认可了RAB和SCC两个认可机构，并准备承认所有IAF的成员。目前赛宝认证中心已向RAB提出了申请,并已通过了现场审核。
TL9000认证已经成为组织赢得顾客信任的最好方法和进入国际市场通行证
TL9000吸收了ISO 9000 标准要求及众多行业标准（ISO12207，SEI CMM，CSQP GR179、1252、1202，IPQM GR1315，RQMS GR929）的精华，加以有机整合，形成一套完整统一的通 信业质量管理体系。它由《TL9000质量管理体系要求手册》和《TL9000质量管理体系测量手册》两部分组成，包括ISO 9001 要求、TL9000通用要求、硬件产品特别要求、软件产品特别要求及服务特别要求、硬件、软件、服务测量指针的通用要求及特殊要求。
QuEST Forum 还提供一套通信行业的绩效统计数据基准，TL9000获证企业可以利用QuEST Forum提供的这个基准，进行组织绩效评估和改进。