广州宏儒介绍ISO20000认证的核心内容

-1:2005和ISO20000-2:2005从80年代IT服务管理开始萌芽。2000年成为英国规范协会的IT服务管理规范BS15000再到成为国际规范的一员，被国际广泛接受，终于成为指导IT服务管理的指导规范。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及其水平。

广州宏儒介绍认证的核心内容如下：

第一部分：ISO/IEC20000-1:2005 信息技术服务-规范。标明了组织IT服务管理的要求和相应的如何初始化、实施和维护IT服务管理。

第二部分，ISO/IEC20000-2:2005 IT信息技术-服务-实践代码。是协助服务提供者规划服务改进或准备基于ISO20000-1:2005审核。 为内部审核提供指导。

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