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江西九江联卡科技电子会员卡功能软件的发展好吗

发布于:2013年10月24日 来源:www.szfuhai.com
[摘要]电子会员卡,又可称之为手机会员卡,把会员卡相关信息通过短信或彩信的方式,发送到会员手机里,会员持该手机就能到指定地点进行交易,商家工作人员通过万券商家后台系统进行会员身份的验证,验证通过后,会员即可享受服务,

一种基于手机消息的电子积分会员卡的使用方法,其特征在于:商家手机、用户手机和管理平台三方采用包括短信、彩信和电子邮件的手机消息进行信息交互,其中商家手机和用户手机都分别安装有相应的电子积分会员卡定制软件,然后通过点击该定制软件的相应菜单/按钮自动编写消息和发送消息,或者商家和用户分别使用各自没有安装相应的电子积分会员卡定制软件的普通手机手工编写消息和发送消息;且在信息交互过程中,设有未经确认则重传的功能:只要发送方没有收到接收方的确认回复,则认为刚才的发送没有成功,立即重发消息,直到收到接收方的确认为止;该方法包括下列操作步骤:    (1)初始化准备:商家手机和用户手机分别向管理平台进行注册登记;    (2)商家发卡:某个新用户在某个商家消费达到设定额度后,所述某个商家认为该用户已符合其发放会员卡的条件,则为该用户手机发放会员卡;    (3)用户消费:该用户在某个商家进行消费结算时,如果该用户手机拥有所述某个商家的电子会员卡,则可用于兑换积分以享受包括打折、减免部分金额的优惠;    (4)增加用户的积分或升级会员卡:已经是所述某个商家会员的用户在该同一商家再次消费达到设定额度后,若所述某个商家认为该用户已达到增加新积分或升级会员卡的条件,则为该用户手机增加相应的新积分或升级该用户手机的会员卡;用户也可通过直接花钱购买或其它方式获取商家的积分。

 

电子会员卡,又可称之为手机会员卡,把会员卡相关信息通过短信或彩信的方式,发送到会员手机里,会员持该手机就能到指定地点进行交易,商家工作人员通过万券商家后台系统进行会员身份的验证,验证通过后,会员即可享受服务,完成该笔交易。[1]
万券电子会员卡示例

  万券电子会员卡示例

2电子会员卡优势

与传统会员卡系统相比,除具有有效管理客户,提升客户忠诚度之外,还具有以下优势:
电子会员卡优势

  电子会员卡优势[1]

1、从商家角度来看:
(1)系统通过上网浏览器访问,不需要安装,永久免费升级,终生维护。
(2)支持跨门店,满足连锁商家使用需求。
(3)电子会员卡发卡成本低,一张电子会员卡成本仅一条短信或彩信的费用。
(4)商家依据客户会员等级的不同,任意设制不同种类的会员卡,进行会员分类管理。
(5)客户不到商家店面,也能够方便申请、领取会员卡。
(6)商家以电子会员卡为载体,对客户开展积分、折扣、储值等营销活动。
(7)商家通过电脑、二维码识别仪、手机等设备高效、安全地进行会员身份验证。
(8)对于特殊会员卡,商家可设定交易密码,电子会员卡交易时,录入交易密码,核实会员身份。
(9)通过对系统电子会员卡使用、消费明细以及相关统计报表数据进行分析,锁定优质客户群,开展进一步营销活动。
2、从会员角度来看:
(1)无需携带:会员卡保存在手机中
(2)无需记忆:打开短信或彩信查看即可
(3)刷卡识别:刷手机识别会员身份
(4)自助查询余额、积分和消费记录

关于会员制度的详细说明
背景:
一、 会员制主要面对的是大众消费群体,而需要解决的问题是需要会员的真正忠诚度。目前的会员制度使会员对门店没有忠诚度,使得门店忙于促销拉动,但效果却不明显。
二、 门店会员制度不完善,导致会员不能享受到真正的会员(或专业)的优惠待遇,即会员与普通消费者界限不清晰。
三、 目前会员手中各销售门店的会员卡分散,会员没有注重真正会员的待遇,这主要是由于门店管理不清晰造成的,如何能够让会员成为忠诚度最高的消费群成为门店最需要解决的问题。
方法分析:
一、 针对会员制度,主要有以下几个方面要加以注意:
1、 会员服务平台的建立。会员要有独立的政策。如:在美容院单独成立会员VIP床或VIP会员室,只针对会员开放,服务项目包括:基础护理、美甲、手疗、擦鞋、洗澡、按摩、足疗等,另外增设饮水、饮料、咖啡等品位化休闲项目,根据不同的级别会员给予不同的待遇,让会员与普通消费群出现差异化消费和享受;
2、 DM单上会员专区的建设。在每期的DM单上单独设计会员服务区,设立独立的会员“印花价”,并在活动开始的时候在“会员印花价”产品上用特殊价格签予以标注,重点强调会员的特殊化差异;
3、 定期的会员回访制度建立。针对会员,要在其购买产品的3日内完成第一次回访工作(电话),征询会员对产品对店的意见,20日进行第二次回访,完成其对产品的消费认可,2月后进行第三次回访,完成其消费过程,并争取下一次定单的下达;
4、 会员的生日礼物。在会员登记簿上明确关注会员生日及其重要的节日,在会员生日来临的时候,赠送礼物一份,在重要的节假日,以手机短信平台的形式发放祝福信息;
5、 在刮风下雨的时候以手机短信息形式告知会员注意天气变化等;
二、 会员制度的坚持性。
会员制度需要坚持的部分有以下几点:
1、 会员的完整性需要门店注意,不允许在人情关系中擅自更改会员制度,做到一视同仁。
2、 会员制度的合理性,针对会员制定的政策不允许私自更改,因此在制定政策的时候,要严谨。
3、 会员制度的坚持性。本会员制度是长期执行的工作,不能因为前期的疲惫而放弃,这样就不能达到培养真正的消费群和固定消费群的目的。
三、会员制度的操作必须让每个员工都了解操作过程,不至于流失消费群。在执行会员政策的过程中,要让每个员工明晰工作职责,防止因为解释不清流失消费者。