中国的烘焙业始于上世纪80年代初，至今发展还不到30年，市场却日益增长并急速扩大，竞争也越来越大，面对现在糕点行业的现状和能在糕点行业突出一定的优势，联卡特制定以下会员管理解决方案：
一、会员个性化信息灵活存储
除了记录会员基本信息外，还可针对会员（喜欢的口味，纪念日等）灵活增加各种扩展信息，商家可任意自定义会员的扩展字段。
后续可对各种数据进行分析，如水果口味客户多，还是奶油口味客户多，哪种产品服务畅销，哪种滞销等。
二、电子优惠券功能
针对糕点行业的特殊情况：，每天平均有15%左右的过期糕点要扔掉，根据我们软件的特点，特制定一个优惠券方案：
结合手机会员卡和电子会员卡做限时半价活动：
1、通过手机会员卡的消息推送功能，在营业结束2小时前，将本店剩余的糕点信息以电子会员卡的形式发到会员手机中，减少短信发送成本；
2、电子会员卡中注明限时半价的促销，吸引会员前来购买。每张电子会员卡都是有唯一的不重复券号，使用的时候需要验证券号是否有效，使用后自动作废，老板可以从系统查看凭证，杜绝店员****。
电子优惠无须再印刷派发，自动发送给会员，且自动统计发送和使用情况，数据透明化，更有利于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。
1、制作“电子优惠券”：
2、发送“电子优惠券”：
既可向系统内的会员群发优惠券，也可以给散客手机号下发优惠券，可通过短信（sms）、彩信（mms），手机会员卡推送等形式下发
三、生日祝福短信自动提前发送，吸引会员预定蛋糕
四、来电预定：
对于糕点行业的特殊性，大部分顾客都是以电话的形式进行预定，简单、安全、快捷，无需顾客亲自到店付款取糕点，从而提高了店里的服务质量：
联卡“呼叫中心”，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提升会员感受，让会员倍感尊贵。
(1)来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；
(2)自动录音，方便界定各种责任纠纷；
(3)可对接400/800号码；
(4)支持会员通过电话远程输入密码扣费消费；
(5)支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；
(6)挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象，
(7)优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。
一种基于手机消息的电子积分会员卡的使用方法，其特征在于：商家手机、用户手机和管理平台三方采用包括短信、彩信和电子邮件的手机消息进行信息交互，其中商家手机和用户手机都分别安装有相应的电子积分会员卡定制软件，然后通过点击该定制软件的相应菜单／按钮自动编写消息和发送消息，或者商家和用户分别使用各自没有安装相应的电子积分会员卡定制软件的普通手机手工编写消息和发送消息；且在信息交互过程中，设有未经确认则重传的功能：只要发送方没有收到接收方的确认回复，则认为刚才的发送没有成功，立即重发消息，直到收到接收方的确认为止；该方法包括下列操作步骤： （１）初始化准备：商家手机和用户手机分别向管理平台进行注册登记； （２）商家发卡：某个新用户在某个商家消费达到设定额度后，所述某个商家认为该用户已符合其发放会员卡的条件，则为该用户手机发放会员卡； （３）用户消费：该用户在某个商家进行消费结算时，如果该用户手机拥有所述某个商家的电子会员卡，则可用于兑换积分以享受包括打折、减免部分金额的优惠； （４）增加用户的积分或升级会员卡：已经是所述某个商家会员的用户在该同一商家再次消费达到设定额度后，若所述某个商家认为该用户已达到增加新积分或升级会员卡的条件，则为该用户手机增加相应的新积分或升级该用户手机的会员卡；用户也可通过直接花钱购买或其它方式获取商家的积分。
关于会员制度的详细说明
背景：
一、 会员制主要面对的是大众消费群体，而需要解决的问题是需要会员的真正忠诚度。目前的会员制度使会员对门店没有忠诚度，使得门店忙于促销拉动，但效果却不明显。
二、 门店会员制度不完善，导致会员不能享受到真正的会员（或专业）的优惠待遇，即会员与普通消费者界限不清晰。
三、 目前会员手中各销售门店的会员卡分散，会员没有注重真正会员的待遇，这主要是由于门店管理不清晰造成的，如何能够让会员成为忠诚度最高的消费群成为门店最需要解决的问题。
方法分析：
一、 针对会员制度，主要有以下几个方面要加以注意：
1、 会员服务平台的建立。会员要有独立的政策。如：在美容院单独成立会员VIP床或VIP会员室，只针对会员开放，服务项目包括：基础护理、美甲、手疗、擦鞋、洗澡、按摩、足疗等，另外增设饮水、饮料、咖啡等品位化休闲项目，根据不同的级别会员给予不同的待遇，让会员与普通消费群出现差异化消费和享受；
2、 DM单上会员专区的建设。在每期的DM单上单独设计会员服务区，设立独立的会员“印花价”，并在活动开始的时候在“会员印花价”产品上用特殊价格签予以标注，重点强调会员的特殊化差异；
3、 定期的会员回访制度建立。针对会员，要在其购买产品的3日内完成第一次回访工作（电话），征询会员对产品对店的意见，20日进行第二次回访，完成其对产品的消费认可，2月后进行第三次回访，完成其消费过程，并争取下一次定单的下达；
4、 会员的生日礼物。在会员登记簿上明确关注会员生日及其重要的节日，在会员生日来临的时候，赠送礼物一份，在重要的节假日，以手机短信平台的形式发放祝福信息；
5、 在刮风下雨的时候以手机短信息形式告知会员注意天气变化等；
二、 会员制度的坚持性。
会员制度需要坚持的部分有以下几点：
1、 会员的完整性需要门店注意，不允许在人情关系中擅自更改会员制度，做到一视同仁。
2、 会员制度的合理性，针对会员制定的政策不允许私自更改，因此在制定政策的时候，要严谨。
3、 会员制度的坚持性。本会员制度是长期执行的工作，不能因为前期的疲惫而放弃，这样就不能达到培养真正的消费群和固定消费群的目的。
三、会员制度的操作必须让每个员工都了解操作过程，不至于流失消费群。在执行会员政策的过程中，要让每个员工明晰工作职责，防止因为解释不清流失消费者。