短信以其高效的传达率、快捷而安全的特性赢得了电商的青睐，电商只要通过指尖，就可以编辑简短的文本，将自己的产品、促销活动、服务等信息准确而快捷地发送到客户手中，从而达到宣传广告的效果，同时由于企业短信速度快、价格低廉、使用方便等便利，赢得了广大电商的信赖，并日益成为电商们人性化软营销的主要工具。电子商务飞速发展，电商网站如雨后春笋，激烈的竞争环境给电商施加了沉重的压力，步履维艰的电商为保生存，各显神通，各种营销方式层出不穷。
电商可以随时将自己的资讯发送到目标客户手中，让客户在第一时间就可以阅览到产品的相关信息和一些优惠活动，以及收到电商们节假温馨的祝福等等。比如淘宝网的卖家为了笼络客户，会细心地收集所有在自己店里消费的客户信息，并按标准分类，然后编辑一些节日问候、优惠活动等内容通过短信平台发出。这种方法在一定程度上刺激了消费者的购买欲望，提高了销售额，也提升了客户对电商品牌的认可度。不少店家表示，选择短信平台除了看中其便利快捷的发送形式之外，最重要的还是为了维护自身的品牌形象。企业短信平台应用的发展，给短信带来了新的活力。企业短信平台实现了电商与客户之间的双向沟通，特别是在广告营销中日显其重要作用。
二十一世纪的竞争已经告别了单纯拼价格的时代，而更多的是拼服务、拼品质、拼体验。唯有利用好企业短信平台，才能真正地起到提高企业形象并制造经济利润的效果。依托短信进行客情维护与广告宣传已经成为一种十分普遍的现象。***