目前国内汽车租赁还做不到完全的便利快捷。特别是在营业忙碌的节假期时期，租车公司的效劳立场、租车流程甚至毛病申报等等环节都轻易呈现投诉。而且国内的租车市场方才起步，这包罗市政路途的规划建立、信誉准则的建立等等。以国际知名的汽车租赁公司赫兹在中国的开展为例，"前些年对中国市场的不服水土就是由于完全复制了国际形式，但那时中国的信誉准则基本没有，汽车市场也没有开展"。
其实行业在很大水平上比拼的是规划、本钱节制和用户体验。最注重的是用户体验，用户体验永远是第一位的。假如用户体验欠好，就会影响到整个山西的营销和口碑，对扩展市场十分晦气。"
不时地简化效劳手续为顾客节流了工夫和精神。其创始的"两证一卡"的租赁形式，租赁者只需供应身份证、驾驶证和信誉卡就可以租到车辆，改动了曩昔还要付押金、拿户口本等繁琐的进程。
"进步用户体验必然要无微不至"。为此，把效劳细化到每个细节。比方盛夏时会为车辆更新防晒膜；下雨天会为客户预备雨伞和雨天行车小贴士；关于外埠客户，还会预备具体的交通图，以备不时之需等等。即便在客户租完车今后，还会进行具体的回访机制，以期听到客户的反应，不时完美客户体验。
在用户体验方面，还拥有中国最大的汽车效劳系统，可以凭仗这些签约协作同伴向租车者供应汽车救援、征询等一系列效劳，处理了租车者的后顾之忧。这个独有的优势连系用户友爱型的租车流程，以及优质多样化的车辆，使率超越了50%。在2011年的品牌开展之路上，也透露表现将永远把客户体验放在第一位，不连续地为客户供应各类便当效劳