终端制胜 富迈特镁散热器在京举行导购集训

     位于鹤壁市国家经济开发区城北工业区延河路198号，于2008年8月注册的有限责任公司，占地面积50亩，职工人数120人，是一家专门从事深加工产品基础研究、技术开发和生产销售的高新产品企业，是全国挤压行业龙头企业。

终端制胜 富迈特镁散热器在京举行导购集训


8月19-20日，太阳花散热器2013年全国导购培训会在北京市东风宾馆举行。据悉，这是太阳花备战下半年销售旺季，提升服务水平，决胜终端的又一重要举措。


据了解，此次培训的讲师王哲光，素有“店销专家”美誉；






是国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练，也是清华大学、上海交通大学、复旦大学的特约高级讲师。在太阳花全国导购培训会现场，王哲光通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使太阳花导购在完成一个个情景任务中体验和成长，掌握提升业绩所必需的销售技能，从而快速成为金牌导购。为了让培训更贴近太阳花的需求，培训老师还对太阳花产品、市场进行了前期的调研。课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际，具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。现场不时爆发出笑声和掌声，课堂气氛轻松愉快。


多层次立体培训，新老导购均受益


在为期两天的培训中，太阳花一线导购接受了“金牌导购的信心基础”、“金牌导购应有的从业心态”、“金牌导购的职业素养”、“金牌导购的商务礼仪”、“金牌导购与顾客的沟通技巧”、“顾客心理的基本分析”、“顾客购买类型与态度分析”、“产品优势分析”、“终端陈列管理”等全方位的培训。培训从多层次提升导购专业素养，更加注重实战能力。


首先，培训师向参训人员讲解了成就金牌导购的基石，强调金牌导购需要具有相信企业、相信产品、相信自己、相信价值的信心基础；还需要有积极、阳光、持续的从业心态；同时指出金牌导购需要具备责任意识、问题意识等职业素养和良好的商务礼仪。其次，王哲光从心理学角度详细分析了顾客的购买心理、购买态度以及购买行为。对于许多优秀导购自认为十分了解的产品优势，王哲光从理论高度进行了提炼，让不少资深导购也频频点头。王哲光还特别提到一个优秀的导购应该具有强烈的竞品意识。最后，店销专家着重介绍了金牌导购的沟通技巧和顾问式销售技巧。现场打破了只讲不练的传统授课模式，培训后随即进行演练。面对“问题客户”的“刁难”，学员即学即用，应对自如，获得了王哲光的高度评价。


培训结束后，记者随机采访了几位参训的导购，大家纷纷表示参加培训后收获很大。资深导购赵女士表示：自己做了这么多年导购，没想到里边还涉及心理学、美学等这么专业的知识。新进导购小于告诉记者：之前以为导购就是卖东西，培训之后才发现导购代表了企业形象，学问特别大，老师的现场点评尤其令他受启发。


提升终端服务水平，导购培训意义非凡


谈及为何举办此次导购培训会，太阳花散热器市场部经理夏泽奎表示：从近的来说，是为了武装终端导购人员，备战即将到来的暖气片销售旺季；从长远来说，太阳花品牌在行业里做别人不想做、不去做、也没做过的事，本身就属行业营销活动中的一种创新，这也较好地践行了太阳花品牌在推动行业进步方面的责任承诺。太阳花散热器也将长期坚持和积累行业创新方面的经验，力争推动行业创新迈向新局面。


另外，记者也在富迈特的终端走访中发现，消费者其实非常希望导购人员有深度的理解力和热情，能有效地帮助他们解决问题。但包括散热器行业在内的许多终端导购在服务中往往只关心货怎么卖，如何更快的卖，忽视了只有真正的用心服务才能赢得消费者。而只注重销售的导购模式也与太阳花的企业理念背道而驰。富迈特镁散热器此次培训的举措，也是为了改变终端导购“重销售，轻服务”的意识，从而传达品牌以顾客为中心的导购理念；相信，通过此次培训，广大消费者能切身体会到太阳花品牌在终端服务质量上的显著提升，也会越来越多地享受到富迈特温暖人心的服务。