河南实力最强的镁粉镁粒厂家讲述资讯信息淘宝保证金是怎么了

   鹤壁市维多利金属有限公司是一家专门生产经营金属镁系列产品和金属钙系列产品的股份制企业，最大生产厂家，主要产品有多种规格的、镁粒、钝化镁粉、特种钙镁合金、钙粒、钙棒钙丝钙线、镁脱硫剂、纯钙线实芯包芯线，年生产能力60000吨，其中镁粉镁粒50000万吨，特种钙镁合金、纯钙线、纯钙实芯包芯线及其制品10000吨。联系电话：***。

    淘宝商城的公告显示：商家如果退出天猫商城，保证金和技术服务年费会在工作人员为您办理完成退出流程开始计算满3个月的第10个工作日自动解冻/返还至您申请开店时提供的支付宝账户内。
    “我们中绝大多数人遇到的情况是，工作人员以各种理由不给办理退出流程。只要不办理退出流程，就永远不会到3个月的时间，商城也就会一直拖下去。”刘先生对法治周末记者说。
    “要催得紧的话，还可能在3个月之内退到钱；不过一般来说，等管理员给你办理好退出流程就得有3个月的时间，再加上规定退款的那3个月，半年时间就出去了。”另一位商家对此很不理解。
    法治周末记者以一位未退款商家的名义拨通了淘宝商城的客服电话，相关工作人员给出的答复与淘宝商城的公告基本一致。
    记者再次致电另一位工作人员，反映问题都已经解决，这位工作人员给出的答复是，还需要进行审核。
    “这还需要等多久？”记者追问。
    “大概15到20个工作日。”该工作人员回答。
    记者把类似情况反馈给相关商家，得到的答复却是：“一个核实的环节就要这么久，摆明了就是忽悠，我们听了太多类似的话了，照他说的等下去根本没个头。”
    颜乔对法治周末记者表示：“商家在退出之前很多都有交易存在，保留着对消费者的售后责任。保证金也不存于淘宝账户上，等售后问题解决好了之后，会根据相关交易情况退款的。”
    “就算退也不能拖这么久啊。”陈先生对于这样的答复并不满意。
    中国人民大学法学院教授刘俊海认为：“保证金必须及时退还，而不能拖延，3个月的时间规定存在一定的不合理性。”
    维权律师宋一欣也指出：“保证金须及时退还，未获得退款的也可以向工商局等相关行政部门进行申诉，监管部门也应介入调查，充分保证商家的正当权益。”
    颜乔在回答记者提问时表示，3个月的时间规定会不会调整，这要根据实际市场情况的变化而定，可能会有这方面的考虑，但是现在还不能明确答复。
    商家权益如何维护
    “我们商家的权益谁来保证？”商家小莫在保证金的维权问题上表示“很受伤”。
    “淘宝商城有好多处罚规则，真正看过的人可能不到50%，有些规则大家入驻商城的时候看都没看。”另一位淘宝商家小毅告诉记者。
    对此，赵占领表示：“如果是商家在签订合同时自己没有留意相关条款，那么责任自然也在自己，这是基本原则。在这方面，商家亟须提高自身的维权意识，要对合同条款了解清楚再行签约。”
    充分了解了相关规则，能够更好地保护自身的权益，却也让小毅觉得“危机四伏”。
    比如厂家给你的吊牌上面写的100%纯棉，淘宝商城抽查的结果是95%，商城就可以罚款卖家两万元。可是这其实是厂家的问题。小毅说，“在这方面，我们根本没有话语权，规则都是它一方制定的。”
    赵占领告诉法治周末记者：“淘宝商城用的是格式合同，条款都是自己事先拟定好的。商户与之签订合同基本没有讨价还价的余地，不排除里面充斥着一些疑似霸王条款的可能。”
    刘俊海认为：“淘宝商城或在规则建设上存在缺失，需要加强与商家沟通，不断完善自身规则。”
    作为《网络零售管理条例》起草专家组副组长，刘俊海还提出：“需要加强对淘宝商城这种大型第三方交易平台的监管，互联网再大也大不过法网。其监管权源于被监管者，也要接受别人的监督。”