规范的制订，为汽车行业零部件组织供应了一个树立的形式。其基本目标是从知足质量要求开端包管顾客称心。这就表现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产物设计、制造、查验与实验。所以说是一种顾客导向型质量治理办法。
起首，按顾客的要求进行设计。在进行市场调研时，必需掌握顾客对产物的希冀，而这些希冀则应包罗明白的和隐含的希冀。 TS16949规范中明白规则，供方要把调查到的顾客希冀归入营业方案中进行评审和确认。在设计的各个阶段，都要设法知足顾客的希冀，并可以做到随时可与顾客沟通讯息，如供方的CAD和CAE资本的装备，应具有双向接口，可与顾客的体系联接，以便互通讯息；关于由顾客决议的非凡要求应仔细加以标识，并能有用传递；在批量出产以前，须经顾客的书面同意等。
其次，按顾客的要求进行制造。TS16949规范规则，供方必需做好五个方面的任务，即出产件同意顺序（PPAP），产物质量先期筹划和节制方案（APQP），潜在掉效形式和结果剖析（FMEA），计算进程节制（SPC）和测量体系剖析（MSA）。个中，出产件同意顺序，实践上就是顾客同意顺序（包罗样品，小批以及出产要素发作转变），目标是确定供方能否曾经调查顾客工程设计记载和标准的一切要求，该进程能否具有潜在才能，以在实践出产进程中按规则和出产节奏来出产知足顾客要求的产物。而出产制造方案的制订与更改都需经顾客的同意。当然，若何才干真正按顾客的要求进行制造；除了供方与顾客的不时沟通之外，还有一点很主要；即要把顾客的要求层层精确地传递下去，不断到每个制造进程的操作者。第三，按顾客的要求进行查验和实验。供方的查验规范也需经顾客的同意，规范中规则的查验办法、频次、接纳原则都要传递顾客，顾客应有书面承认。还，测量体系剖析是QS 9000所规则的首要内容之一，要求将测量体系的误差剖析、测量数据的质量节制作为重点，由于顾客所关怀的是供方测量体系能否处于受控形态，只要测量体系处于受控形态，其检测数据才干真实牢靠，产物质量才干有包管。QS 9000还要求当制造进程呈现某种变化时，要按顾客的要求进行产物验证。此外， 还有以下几个特点：
（一）它特殊强调缺陷率方面的要求，明白提出进程掉效形式及结果剖析，以避免缺陷的发作，而不只是找出缺陷。
（二）提出行业非凡要求，即必需继续改良，要求贯彻施行具体的继续改良思维体系。
（三）有的放矢。针对产物主要特征和非凡特征，提出严厉的节制要求。
（四）指出TS16949遵照的根本准则是包管顾客称心，并不时削减质质变差和糜费，使各有关方面都受益。
（五）注重质量体系的有用性。
温馨提示： 上述文章观点只是企业管理中的一部分内容，东莞宏儒咨询提倡企业需要有系统的管理，