云南岩板厂家承诺的售后范围模糊？如何明确责任

购买岩板时，很多厂家的售后承诺模糊不清，只说 “负责售后”，却不明确范围，后期出现问题容易推诿。该如何让厂家明确售后责任，避免纠纷呢？

售后范围模糊多因厂家想逃避责任。部分云南岩板厂家对产品质量没信心，担心承担过多售后成本，故意不明确售后范围，如不说明是否包含安装问题、使用损耗等。这会导致用户遇到问题时维权困难。

明确责任，签订合同时要写清售后范围：岩板本身质量问题（如开裂、变色）免费退换；加工误差导致的安装问题，厂家负责重新加工；云南岩板配送过程中的损坏，由厂家承担赔偿。要求云南岩板厂家注明售后期限（如 3-5 年）和响应时间，盖章确认。

总之，云南岩板厂家的售后范围可通过合同明确，详细约定责任，能让售后有保障，避免后期扯皮。