[摘要]非牙科医疗美容存在非常多的纠纷,主要因整容失败所导致,大多为效果达不到预期或反而变差,如鼻子歪了、双眼皮不对称、脂肪填充失败等等,口腔医疗则有着不同的特点,虽然也会存在牙科美容不达预期的纠纷,但大多数是引发了并发症。那遇到口腔医疗纠纷如何处理?
非牙科医疗美容存在非常多的纠纷,主要因整容失败所导致,大多为效果达不到预期或反而变差,如鼻子歪了、双眼皮不对称、脂肪填充失败等等,口腔医疗则有着不同的特点,虽然也会存在牙科美容不达预期的纠纷,但大多数是引发了并发症。那遇到?
首先要在平时教导科室人员遵守医院科室规章制度,对待病人严谨认真,积极沟通,详尽的交代病情,认真的填写各项医疗文书,采取各项措施严防事故与纠纷的发生。
一旦发生医疗纠纷科内应采取积极有效的处理措施,了解发生纠纷的原因,可对其进行安抚,并对已经发生的极轻微的损害进行补救,若患者同意补救并积极配合,科主任及时汇报医务科,应由科主任陪同医务科一同调查纠纷的原因,当事医生写出书面材料,由医务科与患者进行沟通,提出解决方案,若患者同意方案,医疗纠纷解决(此类纠纷适合于3类纠纷)
发生医疗纠纷后,建议当事医生提供书面材料,患者提供书面材料,报送医务科无法解决的,向主管院长进行汇报,由主管院长提出解决方案,与患者协商处理意见,若患者同意方案,医疗纠纷解决。(此类纠纷适合于4类纠纷)
遇到患者直接起诉到法院的,科室应选派专人出庭。遇到科室无任何责任而无理取闹,敲诈勒索的患者,应及时告知主管人,并积极报警处理,同时准备与患者有关的病历资料,原始影像,手术过程中病人的生命体征记录等,如遇到纠纷问题,可以随时咨询,希望能够帮助到大家。