有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出显示框，显示来电人的号码、姓名和单位。接电话不再担心像"调查户口"般刨根究底询问对方姓名，不再担心说错话，lazyPhone来电弹屏功能来帮您解决一切来访电话。 简单、实用，只要有电脑，一切尽在你掌控中，令传统设备望尘莫及，比手机更先进，比手机更实用。只要电话响，电脑就能自动弹屏，不仅仅只是显示号码、姓名、单位这么简单，还可以显示过往所有通话概要。未闻其声，先知其人，胸有成竹，沉着应对，直接称呼对方，给对方贵宾尊享般的服务档次，给足对方面子，给足你信心，使你工作事半功倍。
客户来电时，坐席员在登陆后，该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口，对于第一次来电的客户支持号码弹出，并添加客户资料。对于老客户，坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。
作用：
未闻其声，先知其人，给对方贵宾尊享般的服务档次
避免重复询问和记录客户名称和地址
高峰期间可接听更多的来电 从而产生更多的业务量
来电弹屏管理软件的基本功能： 1、来电弹出客户信息。当有客户来电时，“来电通”来电弹屏管理软件能在电脑上快速弹出客户的详细信息（如姓名，电话，地址，证件号码）、业务记录（如消费记录、积分情况）、等相关预设信息。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。除非系统设置“数据锁定”，否则即使是第三方软件的数据库，依然可以无阻碍添加。 2、显示来电号码卡类型、归属地、区号、邮编信息。“来电通”来电弹屏管理软件自带区号、邮编数据库和最新手机号段数据库，即时显示来电号码信息。 3、电话录音功能。来电或去电均可录音，录音方式可设定。支持的录音方式有：自动录音、按键启动录音、禁止录音。 4、来电语音播报功能。可开启来电语音播报或者音乐提醒功能。语音播报内容、语速可自由设置。 5、客户来电内容备忘管理。来电内容可以即时备忘，随时查看及编辑、删除等。二、主要功能：
1、来电弹出客户信息。当有客户来电时，“来电通”来电弹屏管理软件能在电脑上快速弹出客户的详细信息（如姓名，电话，地址，证件号码）、业务记录（如消费记录、积分情况）、等相关预设信息。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。除非系统设置“数据锁定”，否则即使是第三方软件的数据库，依然可以无阻碍添加。程序最小化或者隐藏时，程序采用右下角滑出提示框方式提示来电信息。
2、显示来电号码卡类型、归属地、区号、邮编信息。“来电通”来电弹屏管理软件具有智能学习功能，可以从本地及互联网自动提取归属地信息并显示。来电记录中已接、未接、拨出电话分颜色显示，显示更直观。并有来电号码捕获规则，支持对集团号、商业号码等特殊号码的处理。
3、侦听线路号。“来电通”来电弹屏管理软件可以在软件设置中添加侦听线路号，通过本机就可以轻松掌握其他线路的来去电情况。
4、事务提醒功能。用户可在事务提醒界面设置提醒内容，软件将会在每次启动时弹出“今日提醒”窗口。
5、电话录音功能。来电或去电均可录音，录音方式可设定。支持的录音方式有：自动录音、按键启动录音、禁止录音。
6、电话、短信过滤功能（黑名单、白名单）。智能识别打入的电话，根据黑白名单策略对来电号码进行过滤。短信过滤功能，避免了用户短信资源的浪费。
7、来电语音播报功能。可开启来电语音播报或者音乐提醒功能。语音播报内容、语速可自由设置。
8、客户来电内容备忘管理。来电内容可以即时备忘，随时查看及编辑、删除等。