通用积分业务运营工作主要有三大块:客户关系的拓展与维护、商户关系的拓展与维护和积分平台的管理与维护。
A、客户关系的拓展与维护；
客户拓展:包括积分卡客户的发展，积分卡的发放与使用指导等
客户服务:通过呼叫中心、客服网站或短信服务平台向客户提供积分受理、积分查询、投诉反馈等服务项目。
B、商户关系的拓展与维护；
商户拓展:包括后向客户的签约发展，结算规则、结算方式的协商制订，商户积分系统与通用积分系统的积分换算等；
商户服务:商户的积分处理客户端维护与培训、商户信息在客服网站的发布与更新，营销人员对签约商户的不定期回访等。
C、通用积分平台的管理与维护；
客户管理:包括客户资料的维护，客户评级管理，客户积分的采集与兑换，积分卡的制作与管理等；
商户管理:包括商户资料的维护，商户评估管理，积分规则管理，商户结算与对帐管理等；
平台接口管理:与呼叫中心、客服网站和部分商户的独立积分系统的接口管理；
营销管理:营销计划的执行进度管理、营销报表的统计与分析等。
前期：向联盟商家收取加盟费或者广告费,向会员销售联盟卡，或者收取入会费；
中期：向联盟商家的提成销售返佣，赚钱佣金与会员积分奖励之间的差额利润；
后期：对销售数据、会员数据进行分析，提供增值服务。通过现有的平台，为商家做广告服务，获取广告费。
纳客商家联盟积分系统是专用于地区所有商家联盟的积分系统，可以为同行业的商家或不同行业的商家均可使用；所有商家组成统一联盟，共享客户资源，让会员可以享受到更大更多的优惠；会员只需要一张卡就能在城区各个地方享受折扣和积分，出门消费再也不用时时刻刻记着带会员卡，只需要一张就够了，纳客商家联盟积分系统能实实在在的为消费者省去很多烦恼。
对于一套完整的商家联盟解决方案，商盟的管理软件是其中必不可少的，也是极其重要的一个因素。
优秀的商家联盟管理系统，必须具备以下功能特点：
1、安装维护方便。
一个大的商家联盟体系，可能涉及到成千上万的商家，要给每一个商家安装商盟管理软件，将是一个系统而且庞大的工作任务，所以商盟软件安装维护的便捷性非常重要；
2、系统安全稳健。
成千上万的商家，数百万的会员，每天的日常操作，对系统的安全性和稳定性有极大的考验；
3、系统功能强悍。
百业联盟，不同行业的商家对销售模式有着各自不同的需求，那么此软件必须能适应各个行业的销售需求；