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查看更多>沈阳员工礼仪素养：企业形象对外的第一窗口！
发布于：2021年11月19日
来源：www.szfuhai.com
[摘要]比尔 盖茨曾说过，企业竞争首先是员工素质的竞争，进而才是产品的竞争。因为只有当优品质产品和优良服务相结合时，才能为客户带去最满意的体验，而优良的服务，最直接的表现就是企业员工的礼仪素养。
比尔 盖茨曾说过，企业竞争首先是员工素质的竞争，进而才是产品的竞争。因为只有当优品质产品和优良服务相结合时，才能为客户带去最满意的体验，而优良的服务，最直接的表现就是企业员工的。
在日常工作中，企业员工的礼仪素养既是企业员工形象展现的首要渠道，同时它也是传递企业形象的重要途径。
在企业商务交往中，员工礼仪好坏更是双方合作的“试金石”，代表着企业自身的品质。因此对于企业来说注重礼仪不仅是员工一项基本素质，更是企业的整体实力表现。
而员工礼仪素养的最直接体现，也是最该培养的三个方面就是：个人形象、办公接待和人际交往。
个人形象
员工的个人形象包含了个人的仪貌、着装和姿态等。
在与客户接触过程中，员工的仪表仪容，往往一开始就会给客户留下很深的印象，“首因效应”会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势。良好的第一印象，会让客户和公众慢慢放下戒备和怀疑，在之后工作中产生良好的社会效果。
因此在企业形象塑造中，企业必须重视员工个人形象的塑造，以员工个人形象为窗口。用高规格的礼仪标准，向客户和公众展示企业各方面的形象，使其产生好感和认同，提高企业社会地位和声誉。
办公室作为严谨的工作场所，员工在办公时所展现的对内工作态度和对外礼仪素养会直接影响到外界对企业的整体评价。
在办公接待中，员工的礼仪礼节是塑造个人形象和企业形象的灵魂。从员工个人来说，注重礼仪，体现了其对工作和客户尊重。从企业层面来看，员工注重礼仪会给客户企业内部管理得当、细节完善的印象。
而在激烈市场竞争中，企业能够展现员工的专业素养和自身精良的管理能力，无疑会大大提升企业在客户心中的综合实力。
人际交往
在员工人际交往方面，美国教育学之父卡耐基曾说过：一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系沟通。
良好的人际关系，是企业员工之间和谐相处的基本，而礼仪的重要功能就是对人际关系的调解。在工作中，必要的员工礼仪规范会强化同事之间尊重感，而一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助都会产生吸引心理，更容易形成友谊关系。
因此企业员工管理中，需要用一定的礼仪规范，培养员工的交际礼仪。让员工之间的感情得以沟通，建立互相尊重、彼此信任的合作关系，进而提升员工的工作情绪和效率，促进企业自身发展。
在如今竞争激烈的市场环境下，员工素质与企业发展是紧紧相连的。员工的高礼仪水平，不仅会完善其个人形象，也会使企业同事工作合作更加顺畅、高效，进而让增加外界对企业的好感度，提升企业市场竞争综合实力。所以让员工知礼、守礼，应是企业管理培训必不 可少的部分。
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