扒渣机厂家售后服务的重要性看过来

扒渣机厂家售后服务的重要性看过来

      每发一台机器，我们的售后人员就会跟着去到客户的工地提供售后服务，年轻的小伙子们不怕脏、不怕苦、不怕累，遇到需要拆卸的机器或是需要下到井下几百米甚至上千米的时候，小伙子们就更辛苦了，有时会连续工作几十个小时，为的就是早日调试好，让客户早日可以投入使用。

      售后小伙小江，昨日讲述了自己难忘的一次售后经历，去年发往贵州的一台机器，是小江跟随售后，到了客户工地，收完尾款卸完车以后已经到了晚上，因为设备要下到井下工作，所以这台机器需要拆卸好运下去后再重新组装，小江为了早日完成售后任务，就想当即就开始工作，可是矿上的人们因为到了晚上休息时间，谁也不想帮忙拆卸，（此时我们应该也表示理解，毕竟工作了一天了，师傅们肯定也想踏踏实实的吃顿晚饭然后好好休息休息），可是小江很倔强，没人帮忙就自己动手，说干就干，他拿起工具就开始干了起来，深秋的天气已很凉了，可是小江却汗流浃背，从晚上的七点一直干到了第二天的下午五点，整整22个小时，小江不吃不喝，直到圆满的完成了任务，说到这里，我表示心疼一下，小江在讲述的过程中，满脸的倔强和坚韧，为他点赞。

      我们的售后小伙平均年龄不过二十几岁，出去一趟回来后要不被晒得黑黑的，要不就消瘦了一圈，为了工作，他们也尽心尽力了。说了这么多，我想表达的是我们的售后服务是完善的，现场调试好机器，普及一些保养知识和平时的一些注意事项后，他们才能放心的回家，后期若是遇到小问题就电话或是视频指导，若遇到大点的客户搞不定的问题的时候，我们会再派技术人员去到现场指导，因为若是售后服务没做好，我们损失的不是一个客户这么简单，而是失去了一片市场。

   “丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄；坏了一只铁蹄，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国”。值得细细品味，细节决定成败。