质量管理体系的有效性是指运行结果实现预定目标的程度，经过我司对苏州中信物业的辅导情况来分析，有效性至少应体现以下几个方面：
1、实现本物业公司的质量方针和质量目标的程度；
2、服务质量持续稳定符合要求并有所提高；
3、不断提高物业公司的业主和其他相关方满意程度；
4、持续的质量改进机制已经形成。
其次，物业ISO9000质量管理体系要求和服务质量要求的关系。物业ISO9000标准是对质量管理体系的要求。这种要求是通用的，适用于各种行业或经济部门的，提供各种类别的服务，包括硬件、软件、服务。但是，每个物业公司为符合质量管理体系标准的要求而采取的措施却是不同。因此，每个物业公司要根据自己的具体情况建立物业。服务要求反映服务标准和规范、合同协议以及法律法规中。对每一个物业公司来说，服务要求与质量管理体系要求缺一不可，不能互相取代，只能相辅相成。服务质量必须充分满足业主的需求，质量管理体系要求是对物业公司提供合格服务的能力的要求，这种能力，最终还是要通过持续地提供业主满意的服务来证实。因此，服务质量满足要求是第一位的，物业ISO9000质量管理体系要求是对服务要求的补充。业主要的是服务，不是体系。业主在购买服务时，需要物业公司证实其质量管理体系满足质量管理体系标准的要求，其目的仍然是为了确保业主所购买的服务能充分满足规定的要求。
因此，要提高审核质量首先要加强对物业ISO9000质量体系文件的审查力度。在文件初审中，除了要审查质量手册外，还要抽查相应的程序文件。现场审核中还要重视质量体系文件的审查，特别是调阅第三层次文件。对第三层次文件的审查不但是整个质量体系文件审查的重要组成部分，而且是服务质量直接产生影响的部分。无论是文件初审还是现场审核中的文件审查，都要重视对“抄标准”现象的检查和扼制，以确保质量体系文件能结合物业公司的服务特点，针对标准的要求，规定适宜的控制措施，切合实际并行之有效。
物业ISO9000质量管理体系的有效性主要途径是把外部认证审核当作一种推动机制，把认证审核、检验中反馈出来的信息，作为内部质量改进的动力，以实事求是的态度，严肃认真地采取各种改进措施，提高自己的整体素质，提高服务在市场上的竞争力。
温馨提示： 上述内容只是宏儒顾问独特见解的一部分内容，苏州宏儒咨询提倡企业需要有系统的管理，