在长沙租车客村店，新客户李先生正在为未来的出行做计划。根据长沙租车***热线接听部门反馈，在长沙、深圳两地，像李先生这样因为看了湖南省消费者委员会印制的《租车消费指南》而对租车产生兴趣的客户不在少数。他们普遍反映册子当中这些通俗易懂的租车消费规则，有助于他们顺利地体验租车服务，同时也能够更好地维护自身权益，让他们能放心的来尝试这种全新的出行方式。
对于首次租车的消费者来说，他们最担心的问题主要有以下几点：对租车合同中的术语、专用名词不理解；对租车事故保险理赔手续不清晰；对租车过程中各项费用的收取以及退还标准不熟悉。而看过《租车消费指南》之后，消费者的疑惑迎刃而解。
据了解，这本湖南省消费者委员会推出的《租车消费指南》由"知识全攻略"、"消费全指南"、"维权全指导"、"投诉全指引"、"消费法先知"等五部分组成，通俗易懂地向消费者阐述了租车专业词汇、消费误区与纠纷、租车注意事项、消费者维权法律依据等问题。目前全国规模最大的汽车租赁企业长沙租车为本书的撰写提供了大量实用的信息。
目前，长沙和深圳两地的部分4S店、商场超市、会所、健身俱乐部、高级酒楼、咖啡厅、饭店、酒店、银行营业网点、部分大商场以及长沙租车部分门店，开始陆续摆放《租车消费指南》，供消费者免费取阅。