在憧憬与谨慎之间
虽然开发养老地产的想法自万科进入杭州市场时就有,但从实际操作来看,那仅仅只是一个想法,离实际操作还很远。
随园嘉树项目的操作团队相当年轻,且缺乏老年工作背景。为了解老年人的需求,最大胆的做法,是派一位当年26岁的姑娘入住养老院,近距离了解老年人的需求,还对部分杭州老年人作了社会调查。
正如宗卫国所说,随园嘉树“八年磨一剑”,可见其审慎。从设想到做成产品,用掉了八年时间。这一拖,一个本来只有40年产权的项目,现在只剩30多年了。
以至于有媒体发出疑问:万科作普通住宅也可以,为什么要介入到老年地产项目中?是否有甘愿冒险、多此一举的成分?
对此,宗卫国的回答留有余地:美国市场如何之好,大约有15%-20%的房地产交易案是老年地产,但中国的老年房地产市场如何,仍待检验。
不过,养老地产是近几年的热门。过去的十年中,中国的老龄化程度进一步加深,杭州、上海更甚。这个演变过程,与万科当初的打算“不谋而合”。
中国人口特殊的4-2-1的家庭结构,导致家庭养老比例必然下降。但根据国家“十二五”规划,仍有96%的人是居家养老。因此,万科“愿成为专业服务提供商”,并从这个项目来观察,看养老产品和服务市场能做多大。
宗卫国说,中国人的财富积累到现在,市场会不断被创造出来,不久的将来,会明确出现人口和社会演化和趋势。20年前,谁能想到中国房地产市场的今天?
能否接受日式产品与台式服务的嫁接
随园嘉树项目起步时,即向日本开发商学习,“最早是一个技术问题”,即在舒适的空间和设施上,如何方便老年住户。花了大量时间走访、研究老龄化程度很高的日本。
其实,随园嘉树项目最早的设计单位也是日本的。
掌握了技术和设备以后,才发现问题并未解决,而是才开始。
2011年,操作团队在台湾时第一次接触联合国大会通过的独立、参与、照顾、自我充实和尊严五大照护原则,成为项目探索的里程碑。台湾更讲究服务理念、服务内容,以及丰富生活的规划,而非房子、配套而已。“老年人需要什么,如何有尊严,要提供退休生活解决方案。”
“所知越多、未知越多。”宗卫国表示,在这个过程中,开发团队不断地颠覆自己、重构理念。比如感应灯,最先在卫生间也使用了。但后来发现,感应灯是有时间的,而住户在卫生间的时间,一般都超过了感应灯的亮灯时间。因此,最后在卫生间没有使用这个技术。
上海中房建筑设计有限公司陆臻在做产品说明时表示,养老地产要关照长者的身、心、灵,即要有信仰、尊严,要沉淀对生命的思考。在产品和服务中,均要贯彻五大照护原则。
当然,谁都清楚,到今日为止,基于产品、社会、生活习惯等的特殊性,中国老年人最愿意养老的方式究竟是什么,也许连老年人自己也不清楚,谁也没有答案。
比如,随园嘉树卧室的分床设计,假定老夫妻要分床睡、以免影响睡眠质量,但这个理念,能否为中国老年人所接受?
一切,马上将水落石出。
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