苏州宏儒咨询供应TL9000认证苏州ISO9000认证性价比高

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TL9000衡量指标提高客户满意度
在竞争日益激烈的环境下，通讯公司必须不断满足客户越来越高的期望。对他们来讲，通过建立一套有效但不昂贵的业务管理体系来创造高品质的产品和服务是至关重要的。通讯业的老大，如美国NEC公司、LG电子、三星电子早已发现TL9000质量管理系统是非常有效的工具，不但能帮助企业快速达成目标，成本也较低。

　　TL9000及其绩效衡量指标

　　1996年，由世界主要通讯设备公司，如AT&T、贝尔-阿尔卡特和BT等，以及知名供应商，如3M、朗讯和摩托罗拉等共同发起组成了"通讯业品质卓越论坛"(Quality Excellence for Suppliers of Telecommu-nications Forum，简称QuEST Forum)，其宗旨是改善通信服务供应链厂商的产品质量。

　　TL9000/List_***">TL9000标准则是QuEST Forum于1999年制定的通讯业质量管理体系标准，其以持续改进的第一步，如果没有客观有效的指标衡量现况，改善活动犹如没带罗盘或在迷雾中行走，有可能凭着经验到达目的地，却更有可能在迷雾中失去方向。

　　通讯业质量管理体系标准，共分两册，第二册绩效衡量指标的内容不亚于第一册的条文标准，也显示QuEST Forum对衡量指标的重视。前面所介绍的服务类通讯业指标，虽然不一定适用于其它服务业，但是其中的理念，可以为类似公司建立客户满意度衡量指标提供一些参考。

       管理咨询有限公司服务范围主要涉及企业管理咨询和培训。服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有：机械设备、电机、医药、纺织、造船、服装、饮料、石化、电子、建筑、化学制品、皮革、印染、电力、工艺品、轻工、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、家用电器、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金铸造等行业。
      服务范围：体系认证

ISO9001质量管理体系认证、 ISO14001环境管理体系认证、 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、 TS16949汽车质量体系认证、ISO13485医疗器械质量体系认证、 ISO22000（HACCP）食品安全认证,FSC/PEFC森林体系认证,　TL9000通讯业质量管理体系认证，ISO27001信息安全认证，ISO20000IT服务管理体系认证，AS9100航空基础质量体系认证，ISO10002投诉质管理体系认证等；

      服务范围：管理培训：

精益生产、运作流程、运营绩效评价、现场管理（５Ｓ）、全面质量管理TQM、全面生产维护TPM、供应链管理、研发管理、六西格玛、工厂规划布局（Layout）设计、QCC品质改善圈等

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