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河北沧州客户使用联卡会员卡管理系统是如何建立客户忠实度的

发布于:2015年10月16日 来源:www.szfuhai.com
[摘要]深圳市联卡科技会员连锁管理软件致力于促进企业与客户(会员)之间的互动关系,优化客户(会员)对企业的消费体验,增强客户(会员)对企业的消费粘性和品牌归属感,为企业制定宣传和促销政策提供决策依据,并将企业的宣传推广信息有效传达至客户(会员),最终达到提升企业业绩的目的。适用于休闲会所,酒店、美容美发、餐饮、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产、教育培训等多个行业。

  在“二八法则”中品牌会员对企业所贡献的价值要远远大于普通会员,维护品牌会员的客户忠诚度成为企业利润增长的关键。产品品牌化的发展带来的市场变革,让越来越多的企业认识到品牌会员不仅仅需要适合的产品,更加需要品牌给会员所带来的一系列的社会影响。并通过会员在社会中需要将不同的社交圈进行扩大,达到口碑传播的效果,下面就一起来看深圳联卡会员卡管理软件是如何建立客户关系与维护的?

  建立客户忠诚度计划

  深圳联卡科技服务于近百家大中型连锁经营企业,其中不乏会员营销领域的佼佼者,这些企业在维护客户忠诚度上的做法值得我们称道。他们的客户忠诚度计划不仅内容丰富,而且注重体验,如通过加入会员,客户可以享受消费循环积分、加入消费者俱乐部、会员沙龙等组织,通过各种活动与社交将品牌会员进行汇聚,或是通过与其它服务机构的合作建立多元化的会员服务体验,使客户在生活中依然能够感受到品牌会员的价值。

  品牌会员是企业的高价值会员,在对其进行维护的过程中,也应区别于普通客户。因此,无论在人力成本还是在资金成本上都会投入更多,也会更加劳费精力。在高消费群体中,往往会有不同的性格特征,通过对性格特征的把握,进而了解他们的维护需求。在品牌会员的维护过程中,有时需要部分高级服务以满足品牌会员的心理价值感。

  挖掘品牌会员的客户价值

  品牌会员的客户价值体现在客户消费时的特殊性,以及是否附加特殊的生活体验。最为常见的消费购买差异即为产品销售的优惠措施。除常见的会员打折之外,部分高级品牌还会在产品优惠基础之上,联合其它一些品牌企业或产品供应商,共同对消费者提供更多的产品选择。

  例如,女装服饰品牌会与美容连锁中心、美体中心、购物广场等异业联盟的合作,或是通过在制作工艺与技艺上的特殊性,体现消费者的会员身份。如服装产品的订制、皮具产品的专有签名制作等。深圳联卡科技的客户“一茶一座”非常注重品牌会员的情感营销,在会员生日当月会免费赠送生日餐,客户纪念日发送短信祝福,在餐饮企业的会员营销中独树一帜。

  建立会员营销信息化管理系统

  随着企业规模的和会员数量的扩大,传统的手工操作,已经远远不能满足企业会员营销的基本需求,更难满足品牌会员精益求精的服务需求。所谓“工欲善其事,必先利其器”,品牌会员的营销和管理必须依赖信息化技术和流程作为工具,才能做到事半功倍的效果。

  例如,企业如果选择深圳联卡科技会员营销管理第三方解决方案,可以由深圳联卡科技协助企业完成会员营销管理系统平台的建设与运营,整合会员营销管理的方方面面,做到一卡通用,随需而变。只有这样才能以最低的成本,做到服务品牌会员、维系品牌会员客户忠诚度的目的。

  深圳市联卡科技会员连锁管理软件致力于促进企业与客户(会员)之间的互动关系,优化客户(会员)对企业的消费体验,增强客户(会员)对企业的消费粘性和品牌归属感,为企业制定宣传和促销政策提供决策依据,并将企业的宣传推广信息有效传达至客户(会员),最终达到提升企业业绩的目的。适用于休闲会所,酒店、美容美发、餐饮、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产、教育培训等多个行业。

  BI会员连锁管理软件致力于促进企业与客户(会员)之间的互动关系,增强客户(会员)对企业的忠诚度和品牌归属感,BI会员卡软件帮助企业建立会员营销体系,营运会员服务平台,协助企业解决实际中面临的难题,立体式覆盖到企业的多个领域例如:商品管理,会员管理,积分体系,会员卡升级体系等,从多方位帮助商家管理,建立好自己的企业,实现领导者的意图。BI会员连锁管理软件的宗旨就是:帮助企业开发新客户,留住老客户,加倍提升企业销售额。

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