行业背景:
餐饮企业在保证菜品和服务品质的同时,若想刺激顾客的就餐消费,提高营业额和顾客忠诚度,并在竞争激烈的行业大军中脱颖而出,首先需要的是建立完善的线上会员管理系统。采用信息化、便捷的方式(彩信、短信、网站)宣传企业形象,传播优惠信息,做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好,用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的“沉睡顾客”,整合现有顾客资源,留住回头客
餐饮行业现状:
目前,餐饮行业尚未普遍使用会员管理系统。在这样的态势下,存在着5点弊病,制约了餐饮企业的发展。
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发优惠券的方式,希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理;
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励;
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展;
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动;
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性的方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。
深圳联卡餐饮连锁会员卡软件解决方案:
BI会员连锁管理软件致力于促进企业与客户(会员)之间的互动关系,增强客户(会员)对企业的忠诚度和品牌归属感,BI会员卡软件帮助企业建立会员营销体系,营运会员服务平台,协助企业解决实际中面临的难题,立体式覆盖到企业的多个领域例如:商品管理,会员管理,积分体系,会员卡升级体系等,从多方位帮助商家管理,建立好自己的企业,实现领导者的意图。BI会员连锁管理软件的宗旨就是:帮助企业开发新客户,留住老客户,加倍提升企业销售额。
一、储值卡消费功能
可以以储值卡作为礼品送给高端会员,增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费,从而使公司加快回笼资金,又能深度绑定会员,增强会员忠诚度;
BI商业智能会员系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规则,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能在每月可以让会员得到商家相应的赠送金额,顾客义不容辞的回头消费,两全其美。
1、会员充值:
2、储值扣费:
后续刷卡可根据不同的消费状态来选择消费模式(如现金支付、银行卡支付、积分抵现、储值消费等),储值消费可根据需要输入密码,消费完或者其他积分储值有任何变动均会有短信自动提醒,提高了消费的安全性、透明度和科技含量。会员也可以随时自助查询储值和积分。
3、积分抵现:
传统的积分消费,兑换礼品,对客户不再吸引,而积分可抵现金使用,来得更实在,更容易刺激客户回头消费,循环消费。
二、短信功能使用:
BI商业智能会员软件内置正规的短信平台。短信的运用,配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。灵活应用短信平台还可以实现精确营销,短信且支持回复,会员可通过短信回复,把意见和建议反馈至商家,加强感情营销,增加会员满意度;
三、手机会员卡功能使用:
手机号为会员卡号,无需携带;手机号码即为卡号,无需记忆。
会员的管理可以做到客观、规范,数据准确,效率高,节省人力成本,把专卖店的管理者从繁琐的事务中解放出来,这是一个趋势,人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物,感性的因素占了消费行为因素的很大一部分,所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入,所以说,在以后会员及店务的管理中,应该把科学的管理与情感的交流相互结合,才能使我们的会员管理发挥出最大的效力,立于不败之地。
四,部分签约客户
深圳总部电话:***(深圳地区) *** (其他地区)
深圳总部传真:***-801
投诉与建议:***转808, 手机:***(杨先生)
深圳总公司地址:广东省深圳市龙华新区东环一路天汇大厦324