[摘要]常见问题处理方案
1、账户充值：无需绑定储蓄卡充值直接提交计划选择扣款通道
2、资金问题：卡片所有还款计划完成后，钱会在当天晚上十一点左右直接回到信用卡
3、生成计划时间：9.00至21.00
常见问题处理
常见问题处理方案
1、账户充值：无需绑定储蓄卡充值直接提交计划选择扣款通道
2、资金问题：卡片所有还款计划完成后，钱会在当天晚上十一点左右直接回到信用卡
3、生成计划时间：9.00至21.00
4、执行还款消费时间：8.00至20.00
5、信用卡充值返回款时间：22：00至22：30
6、通知:
现接到回馈，目前有以下卡片暂不支持真还赚APP使用：中国建设银行、浦发银行、邮政银行、中国长城类银行、平安保险卡、招商青年卡、部分地方性银行、存贷合一卡。望各运营中心，代理相互传达通知一下。我们已在加紧优化处理中，将会在最快的时间给予回复上线。给大家带来的不便我们深感抱歉，望大家谅解！
上线一个功能：增加信用卡绑定首笔测试10元，用户在“我的卡包”里添加信用卡时，消费成功，即可以绑定信用卡，降低计划失败率【意思就是成功绑定一张信用卡会自动消费10元，这10元除去0.6%手续费后剩9元9毛4分会退到余额里面
7、卡绑定了真还赚但是消费不出10元钱的原因：目前很多客户反映绑定卡片显示认证失败，交易失败、异常等现象 都是自动消费不成功的，
8、客户绑定卡片或执行计划会显示登录系统更新异常，重新登录还是不可以，核实信息无误问题：
1、未开通线上支付
2、余额不足10元
3、通道不支持，目前使用不了，后期添加通道后就能使用
9、支付、计划等不成功，显示系统异常：
退出APP重新登录（①有问题要处理技术那边会重启服务器时候会提示系统异常 ② 手机网络问题 ③定位问题也会系统异常）
10、邀请码使用
系统若提示邀请码不存在：
一个邀请码只能绑定一个商户，不能重复使用
商户注册是填写邀请码后点击一次无反应请不要重复点击：
说明商户已绑定邀请码，可直接进行注册下一步
11、邀请码划拨：
邀请码逐个划拨
Ø 选择要划拨的代理及邀请码类型，逐个划拨，建议1-9个可用逐个划拨，输入邀请码物理号，并点击添加，输入完毕邀请码点击划拨即可
邀请码批量”范围”划拨
Ø 选择要划拨的代理及邀请码类型，点击范围，建议10个以上划拨适用，输入数量及需要划拨的邀请码，输入一个，系统默认跑基数，注意，输入的邀请码需够划拨的数量，否则划拨失败。
12、拨码失败：下拨时选择二维码编号，不要选择邀请码；已激活邀请码不能下拨也不能回拨。
13、真还赚邀请码回收：终端维护--邀请码维护--填代理商名称（需要回拨的代理商名字）--选中需要回拨的邀请码，点击批量解绑就可以了
14、代理商平台
1.代理商平台登录地址是什么
Ø http://59.151.73.237:8082/prm/
2.代理商密码重置后为什么还是无法登陆，报“账号或密码错误”
Ø 烦请确认代理商是否将“代理商名称”填写到了登录账号的地方
Ø 默认密码：111111
3.代理商开户时所有信息填写完毕报“银行卡未通过鉴权，无法保存”
Ø 返回代理商结算账户界面，确认填写的信息无误后，点击下卡号再点击下空白区域；直到右下角出现银行卡鉴权成功
4.代理商费率填写
Ø 代理商开户时填写商户费率，商户的交易费率默认：0.85%
Ø 分润结算价不能低于上级结算价
15、计划执行失败问题：让客户检查是否线上交易金额受限或者未开通线上快捷支付功能，卡内有其他扣款导致余额不足也会导致计划失败；
计划失败了钱要么在卡里没消费出来，要么退回余额里
设置计划一次每天不能超过5万，高于5万部分可第二天提交计划
16、面部扫描：
1、面部扫描：将全部面部框入扫面区内，做指定动作时缓慢运作以便系统能准确的扫描清晰面部，场景尽量在光线适宜的地方
2、本人面部与公安系统记录要一致，戴眼镜或发型有变化尽量保证与身份证上面一致，摘掉眼镜等。面部识别在80%以上系统将自动识别通过，面部识别在70%-60%之间，需提交手持身份证，身份证正反面上传照片转人工审核。如人工审核也不能识别通过者将不予通过，需到公安机关进行照片更新，否则绑定不上，不可使用软件。
3、上传照片转人工审核时务必上传清晰照，光线不要太暗或太亮需适宜
17、商户扫描身份证照片时，扫描出的信息有误
若商户扫描身份证信息有误，先进行下方的人脸识别并按此操作3次
这时即可进入上传三张照片的界面，通过人工审核注册
（即使未人工审核时也不影响使用）
新疆等少数名族身份证商户部分可能会注册不了，建议多试几次
18、注册商户年龄段：1960年至1998年
19、结算卡、信用卡健全提示与用户信息不一致：
请先确定绑定结算卡及信用卡是否为本人的卡片
请确认所填信息是否与银行预留的信息一致（姓名、身份证号、预留手机号、卡号、开户行）
20、账单核算问题
1、账单总额的手续费0.85%+信用卡充值结算的0.6%+设置还款笔数的最高额度即保证金5%-10%。如：需还款账单500，设置笔数共2笔如260、240；共需扣除费用如下：
（0.85%的手续费：500*0.85%=4.25 5%-10%保证金费用：设置笔数的最高一笔即260 信用卡结算消费费用0.6%：（260+4.25)*0.6%=1.5855 共需扣除费用即为：260+4.25+1.5855=265.8355)
10000的额度，手续费是85元，假如需要500来还，那么结算费就是：（500+85）*0.6%=3.51元，那么客户总共扣除保证金+手续费+结算费=588.51